エラーメッセージが表示されるトラブルならPCホスピタル横浜六角橋店にお任せください。

Macでエラーメッセージが表示され続けるトラブル対応

MacBook Proをご利用中、エラーメッセージが表示されて消えないとのことで対応を行いました。

今回のトラブルは、ウイルスに感染した疑いがある内容でした。Macの電源を入れてすぐにエラーメッセージが表示されるとのことで、OSに依存されるエラー表示でしたので、ご紹介させていただきます。

症状を確認します

電源を入れてすぐに起動した状態がこちらです。「コンピュータが破損します。」というメッセージ画面が表示されてOKを押しても同じ内容のエラーメッセージがどんどん表示されて、画像のように際限のない状態でした。最終的にこの画面から先に進まずフリーズしてしまっておりました。

作業を始めます

今回、お客さまよりデータは不要とのお話をいただきましたので、初期化をしていく作業から始めることとなりました。

AppleのM1チップCPUを搭載しているMacの場合、初期化を始める場合は、電源ボタンの長押しで画像のような状態となります。右側のオプションを選んで進みます。

ユーザー名が表示されますので、ご自身のユーザー名と間違いがないことを確認してください。この際、パスワードを聞かれることがあればログイン時に使用しているパスワードを入力します。

画面が切り替わり、いくつかの項目を選べる状態になります。ディスクユーティリティで現在使用しているパーティションを削除したら、Wi-Fiをつなげて、インターネット接続された状態を確認したあとに赤枠部分の「macOSを再インストール」を選択します。

内蔵ストレージが表示されますので、続けるを選びます。

このあとは、30分から1時間程度でMacの初期化作業が完了します。Wi-Fiのスピードやパソコンの性能次第になりますが、インターネットの接続が不安定だとOS再インストールに失敗することが発生することがあります。失敗しても何回かトライしてみてください。

作業完了、動作確認を行います

初期化が完了したら、電源を入れてOSが立ち上がることとエラーメッセージが表示されないかどうかをチェックします。

電源を入れたところ、購入時の状態を確認しました。また、エラーメッセージも表示されませんでした。OSアップデートを行い、インターネット接続や標準アプリの動作確認をしまして、お客さまに納品させていただきました。

お預かりしてから翌々日に納品させていただきました。

エラーメッセージが表示されて、ご自身で解決できなかったり操作に不安ということがあればPCホスピタル横浜六角橋店までご連絡ください。

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PCホスピタルのパソコン修理概要
修理対応 出張/持込/宅配
対応エリア 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県
実績 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中
作業料金 パソコン修理は16,500円~から
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「Macの修理・サポート」の修理実績

投稿日:2024年02月24日

MacBookAir 2020 A2337の液晶交換

MacBook Airの液晶画面にひびが入り、映らないとのことで、修理を行いました。

MacBook Airの液晶トラブルはご依頼の割合が増えております。部品があれば修理対応可能です。ぜひ参考にしていただければと思います。

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「Macの修理・サポート」の修理実績一覧を見る

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 神奈川県 市区町村 横浜市旭区 年齢 50代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

PCホスピタル 横浜六角橋店

PCホスピタル 横浜六角橋店
店舗の受付時間

9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…045-488-4985(9:00~18:00)
所在地

221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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PCホスピタル 横浜六角橋店の詳しい店舗情報

「Macの修理・サポート」の修理料金例

「Macの修理・サポート」の修理における参考料金です。

料金は作業完了後にお支払いください。クレジットカード決済、QRコード決済、および現金またはNP後払いがご利用いただけます。

※エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。

基本料金
8,800円/3台まで
メールアドレス
漏えい診断
パソコン
セキュリティー診断
トラブル
診断
作業料金
3,300円~
作業内容により料金が異なります
(部品代 別途)
出張または宅配の場合
出張料金
2,200円
宅配料金
※1

※1 宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。

作業前に発生する料金

作業前に発生する料金は「基本料金」と「出張料金(出張サポートの場合)」です。ご提案した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、「基本料金」と「出張料金(出張サポートの場合)」のみ頂戴し作業完了といたします。

ご利用いただけるクレジットカードブランド

VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club International

ご利用いただけるQRコード決済

PayPay/メルペイ/d払い/au PAY/LINE Pay/WeChat Pay/Alipay

詳しい作業料金はこちら

「Macの修理・サポート」の詳細はこちら

※記載の料金は全て税込表記です。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
宅配サポートにかかる送料などを確認する

送料

お住まいの地域と混雑状況によって発送先(送料)が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。

送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する

パソコン宅急便の資材料金

パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2023年12月現在)

パソコン宅急便(ノートタイプ) 100サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
ノートパソコン 縦31cm
× 横36cm
× 高さ5cm
3kgまで 800円+宅急便運賃
パソコン宅急便(本体タイプ) 140サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
本体もしくは
液晶モニター
縦42cm
× 横42cm
× 高さ24cm
15kgまで 1,500円+宅急便運賃

ヤマト運輸のWebサイトで資材料金を確認する

コレクト返送手数料

2,200円

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アフターPCケア+ 月額3,300円で電話・リモートサポートが365日使い放題!

パソコン修理のことなら【PCホスピタル】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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