感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

水ぬれで起動しなくなったパソコンから大切なデータを救出

水ぬれで起動しなくなったパソコンから大切なデータを救出

パソコンに水をこぼして起動しなくなってしまったということでお電話いただきました^^

お急ぎではないということで、宅配修理で承りました。

見た目にはキレイですが、確かに起動しない状態で、内部を診断したところマザーボードの故障が確認されました><

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しかし今回の症状では、あとあと他の箇所にも影響が発生する可能性が高く、マザーボードの交換だけではダメ。

HDDやキーボード、内蔵バッテリーなど他のパーツも交換が必要でした。。。

でもご安心ください!私たちは勝手に修理をすすめてしまったりしません!!

お客様にご相談したところ、修理せずにデータだけなんとか救出したいということに。

幸い、HDDには水がかからなかったようでデータは無事でした!!

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HDDを取り出して、外付けHDDにデータを移し替えてサポート完了です☆

ソニーのピンク色がカワイイノートパソコン。非常に残念ですが、データが無事で良かった!!

誤って水をこぼしてしまう、、、これ結構やってしまいがちなんですよね><

そんな時でも諦めずに修理やデータの救出をご依頼ください^^

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 兵庫県 市区町村 西宮市 年齢 40代 性別 女性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 神戸店

ドクター・ホームネット 神戸店
店舗の受付時間

(年末年始を除く)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…078-574-4900(9:00~18:00)
所在地

652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
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ドクター・ホームネット 神戸店の詳しい店舗情報

「パソコンに液体をこぼした」の修理実績

ASUSのノートPC、VivoBook 15 X512DAの洗浄を行いました。

数日前にジュースをこぼしてしまい、キーボードがネバネバ状態になってしまい押しにくいとの事でした。

起動自体はしている状態でしたが分解をして検査をしてみると、マザーボードにも大量にジュースが付着して水没状態になっていました。奇跡的に現時点では起動する状態でしたが、今後腐食により故障する可能性が非常に高い状態でした。

今後の動作保証は出来ないものの、この状態のままでは間違いなく故障するためマザーボードとキーボードの洗浄を行うことになりました。

分解を行いマザーボードを取り外し、無水エタノールにてジュースを洗い流して数日乾燥させました。

キーボードは交換を行おうと思ったものの機種が新しく出回っている量が少なく、またねじ止めではなくリベットで溶接しているような状態だった為キーボードはキートップを外しての洗浄を行うことになりました。

ノートPC用のキーボードは留め具部分が非常に脆く、力の入れる向きや加減を間違えるとすぐに破損してしまうため神経を使う作業となりました。

洗浄後キーボードのタッチ具合は新品とまではいかないものの粘着きは取れ、通常使用では問題無いレベルになりました。マザーボードも乾燥後に無事起動することができお返しすることが出来ました。

「パソコンに液体をこぼした」の修理実績一覧を見る

「パソコンに液体をこぼした」の修理料金例

「パソコンに液体をこぼした」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
マザーボード交換16,500円
マザーボードの交換し、必要なドライバーのインストール
※部品代は別途見積
分解、部品の交換・取り外し6,600円
分解を実施し、部品の交換作業や取り外しの実施
※部品代は別途見積
※マザーボード・液晶パネル・インバーターは別料金

訪問サポートで「マザーボード交換」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円16,500円25,300円

詳しい作業料金はこちら

「パソコンに液体をこぼした」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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e-おうち保証 月額1,078円で電話・リモートサポートが365日使い放題!

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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