症状
- 迷惑ソフトの混在によるポップアップ表示
- 正常にパソコンの操作ができない
迷惑ソフトによる画面ポップアップ被害についてご説明いたします。
ニュースでも最近話題のサポート詐欺やポップアップ広告の被害が
毎月数十人単位で御依頼いただいており
日ごとに増えている様な気がします。
今回ご依頼いただたいた件も、画面に毎回余計なポップアップが表示されて
それが表示されると他の操作ができないとのご依頼でした。
見た目はセキュリティソフトの様な画像を見せて信用させて
勝手に起動して勝手にウィルススキャンなどを行っている画面を見せて
実際は「ウィルスが入っているので修理する為にお支払い下さい」という広告が出て
お金を要求してきます。
勝手に入って勝手に動いて本当に迷惑なソフトですね。
直ぐにアンインストールしてキャッシュも削除。
なかなか消えてくれない物もありますので
プログラムファイルごと削除もします。
迷惑ソフトが一つでも入っていると
探したら他にもいくつかの種類が入っている事が多いので
他にも無いか探して削除し
タスクマネージャー等で
何か他に動いている迷惑ソフトが無いか確認し
何も無い事をお客様にも確認していただき、完了です。
インターネットで不用意に広告をクリックしたり、
フリーソフトをダウンロードすると
こういった迷惑ソフトも一緒に入ってくるので
日頃からインターネット操作はご注意ください。
パソコンのウイルス対策ならPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンのウイルス駆除実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ ウイルス駆除・セキュリティー対策 8,800円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績
投稿日：2024年10月31日
Unlock Computerが表示されてパスワードがかかった！
今回は最近はやりのサポート詐欺で画面ロックされてしまったケースについてご紹介いたします。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 北海道 | 市区町村 | 札幌市白石区南郷通 | 年齢 | 60代 | 性別 | 女性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 札幌店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒003-0022 北海道札幌市白石区南郷通7丁目南4番16号 コーポ南郷1F
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