症状
- Outlookが起動しない
- エラーが表示される
今回はメールソフトのOutlookが起動しなくなったとのことでご依頼いただきました。
一言で起動しないといっても症状は様々ではありますが、この後ご紹介する解決方法は汎用性が高いので同じエラーでない場合でも改善する可能性がありますので、一度ご確認いただけると幸いです。
目次
トラブル詳細
実際のエラー画面がこちらです。
写真では分かりにくいですが、
OUTLOOK.EXE – アプリケーション エラー
アプリケーションを正しく起動できませんでした(0xc0000142)。[OK]をクリックしてアプリケーションを閉じてください。
というエラーが表示される状態でした。
トラブル解決方法
Microsoft Officeには修復ツールが備わっていますが、今回は修復では改善しなかったため”Microsoft Officeの再インストール”を実施します。
まずはインターネットブラウザからMicrosoftアカウントサインインページにアクセスしログインします。
マイページ内に「サービスとサブスクリプション」という項目があり、その中に初回インストールの日付とOfficeのバージョンが紐づいています。
※初回ライセンス認証の際に紐づけたアカウントであること、対象のパソコンに付属していたライセンスであることが前提となります。
ここからファイルをダウンロードします。
インストールファイルを実行するとこのようにインストールが開始されます。
そのまま完了まで待てば再インストールが完了します。
トラブル改善!
無事にエラーが解消されOutkookが起動できるようになりました。
基本的にはWordやExcelで同様のエラーが表示された場合でも、今回の再インストールは有効です。
もしMicrosoft Office関連の不具合でお困りの場合は、是非PCホスピタルまでご相談ください!
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| 都道府県 | 兵庫県 | 市区町村 | 西宮市 | 年齢 | 70代 | 性別 | 男性 |
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