症状
- 「マイクロソフトディフェンダー」の詐欺ポップアップが表示されている
ウイルス感染してPCにロックがかかっている、表示されてるMicrosoftの番号に電話したが怪しいので途中で切ったとのことで出張修理をご依頼いただきました。内容をご紹介いたします。
診断を開始
出張修理でお伺いし、機種はNECのノートパソコン、OSはWindows 11をご使用されている状況で、画面上に下記文言の詐欺広告ポップアップが表示されてることを確認いたしました。
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マイクロソフトディフェンダー
管理者ログイン
異常なアクティビティによりWindowsがロックされました。
Microsoft IDとパスワードを使用して再度ログインしてください。
サポートが必要な場合は、Microsoftサポートにお問い合わせください。
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このような画面が出た時にログインしてはいけないため、ご注意ください。
駆除作業及びセキュリティー対策を実施
詐欺請求画面の削除、インストールされてる迷惑ソフト（遠隔操作ソフト）の削除を行いました。
また、セキュリティーソフトのインストール及び設定、不用な契約の自動更新の解除を実施いたしました。
その後、ノートパソコンに詐欺請求画面が表示されてないこと、正常動作が行えることを確認して作業を完了いたしました。
詐欺請求画面が表示されて対処の仕方がわからない時はＰＣホスピタル 東京国分寺店に駆除及びセキュリティー対策をご依頼ください。
パソコンのウイルス対策ならPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンのウイルス駆除実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | ウイルスの駆除やセキュリティー対策は8,800円～から |
「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績
投稿日：2024年10月31日
Unlock Computerが表示されてパスワードがかかった！
今回は最近はやりのサポート詐欺で画面ロックされてしまったケースについてご紹介いたします。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 三鷹市牟礼 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 東京国分寺店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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