遠隔操作でアクセス権限をかけられてログインできない時は大阪吹田店にお任せください

遠隔操作でアクセス権限をかけられ、ログインできなくてお困りとのことで出張サポートをご依頼いただきましたので詳細をご説明いたします。

症状を確認

お客さまのご自宅に訪問してお話しをお聞きしたところ、遠隔操作でMicrosoft Officeに勝手にサインインされて、アクセスの権限を奪われた、Gmailなどにも不正アクセスのメッセージが来ていて困っているとのことでした。

機種はNECのディスプレイ一体型PCでOSはWindows 11です。

診断したところ、システムトラブルの可能性があるため、今回はお客さまにご相談し、ご了承のもと、OSのクリーンインストールを実施。その後に初期設定を行いました。

正常動作を確認して作業完了

最後にNECのディスプレイ一体型PCが正常にログインできること、正常動作が可能なことををお客さまにご確認いただき、作業を完了いたしました。

遠隔操作の疑いがある時やログインできない際はPCホスピタル 大阪吹田店にサポートをご依頼ください。

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績

投稿日：2025年08月16日

ウイルス感染詐欺まがい、また流行っています

今回ご依頼いただいたのは、継続的に流行しているウイルス詐欺まがいの駆除にてお伺いしています。

続きを見る

• 今すぐMicrosoftフリーダイヤル番号にかけさせる迷惑広告にご注意
• Microsoftを騙るサポート詐欺に対応しました。
• ウイルス感染を謳った通知詐欺のトラブル解決事例
• 詐欺広告表示後勝手にシャットダウン

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績一覧を見る

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県	大阪府	市区町村	大阪市中央区高津	年齢	50代	性別	男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

PCホスピタル 大阪吹田店

連絡先

フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）

所在地

〒564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F
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