よくある質問

パソコン修理は柔軟な対応ができるサービスをお選びください

投稿日:2016年06月06日 カテゴリ:ソフトウェアのトラブル

ソフトが起動しないというお困りのお電話をいただきました。

出張でご自宅にお伺いしてサポートします。

いろいろなソフトが起動しなくなったそう。

まずはいつも自動起動していた「おすすめナビメニュー」が消えたということ。

これはパソコン購入時からプリインストールされているメーカー製ソフトです。

天気が確認できたり、パソコンユーザーが良く使う機能へのアクセス等が簡単に行えるソフト。

パソコン初心者の方にとっては便利なソフトです。

こちらは非表示になっていただけですぐにトラブルを解消できました。

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続いて、インターネットエクスプローラー(IE)のエラー。「動作が停止しました」と表示されてしまいます。

具体的にはわからないけど、ご自身でなにかを触ってから動かなくなってしまったそうです。

調査すると、内部でエラーが発生していることが確認できました。

HDDなどは正常でしたので、単なるソフト的なエラー。

復元ポイントを活用してエラー発生前の状態に戻すことに。

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IEは正常に表示されるようになりました^^

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他に、動作がもっと快適になるように不要なソフトやキャッシュの削除やセキュリティ環境のメンテナンスを実施させていただきました!!

たくさんのトラブル解決や環境改善が一度に実施できました!!

他社のパソコントラブル解決サービスでは、受付時に伺った内容しかサポートできないところもあります・

その点、ドクター・ホームネットは状況に合わせて対応できる柔軟さもひとつのウリ^^

パソコンがおかしいな。。。とちょっとでも感じましたらお気軽にお電話ください☆

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 名古屋店

店舗の受付時間

(年末年始を除く) ※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00~21:00)
TEL…052-932-4900 (9:00~18:00)
所在地

461-0004 愛知県名古屋市東区葵3-12-7 AMS葵3ビル 1F
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ドクター・ホームネット 名古屋店の詳しい店舗情報

「ソフトウェアのトラブル」の修理実績

「ソフトウェアのトラブル」の修理実績一覧を見る

「ソフトウェアのトラブル」の修理料金例

「ソフトウェアのトラブル」の修理における参考料金です。

基本料金 出張サポート5,000円 持込・宅配サポート3,000円(※1)

環境・トラブル診断料金3,000円 おまかせセキュリティー診断1,000円(※2) ウイルス検索オプション2,000円(※3) PC内部クリーニング5,000円(※3)

作業料金 パソコンのトラブルを解決!必要な作業をご提案 作業内容によって異なります

合計金額 診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容 料金(税抜)

アプリケーションインストール

アプリケーション(ソフトウェア)のインストール(導入)、起動確認まで行います。
※動作を保証するものではありません。
※業務用ソフトは除きます。

4,000円

アプリケーションアンインストール

アプリケーション(ソフトウェア)のアンインストール(削除)を行います。
※通常のアンインストール作業のみとなり、エラーなどで削除できない場合は除きます。

4,000円

OS/アプリケーションアップデート

Windowsを始めとしたOSおよびアプリケーション(ソフトウェア)のアップデート作業を行います。

2,000円

出張サポートで「アプリケーションインストール」を行った場合の合計金額

基本料金 環境・トラブル診断料金 作業料金 合計金額(税抜)
5,000円 3,000円 4,000円 12,000円

詳しい作業料金はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 お客さまのPCや環境のセキュリティー状態をチェックします。
※3 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)
※4 パソコンの内部清掃(PC外観のクリーニングはご料金をいただきません)

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客様のご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※部品代は別途発生いたします。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

通話料無料!携帯電話からもOK 0120-49-85-00 受付時間…9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応します!
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