症状
- SSDとHDDが認識しない
- SSDの故障
今回は、突然SSD、HDDが認識しなくなったデスクトップPCの修理事例をご紹介いたします。
目次
きっかけはフリーズでした。
今回の症状発生のきっかけは、突然PCがフリーズしてしまい、強制終了をせざるを得ない状態となり、強制終了をしたところ、突然SSDとHDDが認識しなくなりWindowsが立ち上がらず、BIOS画面の表示となってしまう流れでした。
SSDとHDDの状態を確認します。
SSDとHDDをPCから取り外し、当店の検査用PCに接続したところ、SSDの認識に異常がみられました。正常にアクセスできないことからSSDの故障と判断し、交換修理を行いました。
症状改善の鍵はBIOSアップデートでした!
SSDとHDDを別の検証用に替えて接続してみるも同じく認識せず、マザーボード自体にも不具合、故障があるのではないかと疑いました。BIOSのバージョンを確認してみると、一番初期のバージョンとなっており、最新のバージョンとから5つも前のものとなっておりました。BIOSアップデートを実施したところ
正常に認識するようになりました。（画像はSSDを新品に交換したあとの状態です。）
その後交換したSSDにWindowsをクリーンインストールし、修理完了となりました。
パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
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| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
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「起動しない」の修理実績
投稿日：2024年12月02日
NEC PC-VK24LXZDHが起動しない場合の修理事例
NECノートPCが起動しないとのことでご依頼いただきました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 広島県 | 市区町村 | 広島市 | 年齢 | 20代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 広島店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒732-0821 広島県広島市南区大須賀町13-5 田村ビル3F
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