BTOパソコンが起動しない時は神奈川厚木店にお任せください

起動しないBTOパソコンの修理事例

投稿日:2024年04月01日 カテゴリ:起動しない

今回はBTOのデスクトップPCで電源が入らないとのことでご依頼頂きましたのでご紹介させていただきます。

症状の確認

マザーボード

今回はデスクトップPCの電源は入るがBIOSすら起動せず画面が真っ暗とのことでご依頼いただきました。

通電させ、少し経つと電源が落ちて再度電源が入る症状を繰り返しているような状態でした。

お客さまからは最近CPUクーラーを自身で交換したとのご申告を頂きました。

マザーボードを確認すると画像のようにインジケーターがCPUの部分で点灯し続けている状態を確認。
放電を行っても改善せず、CPUクーラーとCPUを取り外しマザーボードのピンを確認するもピン折れ等は確認できない状態でした。

今回は上記の状態よりCPUの故障の可能性が非常に高い状態となります。

CPU交換

CPU

CPU交換自体はそこまで難しくはありません。
CPUクーラーを取り外し、CPUの固定具を外してソケットよりCPUを取り外します。

CPU交換の際の注意点としては
・静電気対策をすること
・マザーボードのピンを折らないようにすること
・CPUの世代や規格とマザーボードの対応する世代や規格を合わせること
・CPUクーラーの取り付け時に強く締めすぎないこと

一番やりがちなのがCPUクーラー取り付け時にねじを強く締めすぎてしまいCPUやマザーボードのピンを破損させてしまうことです。
これは見た目にはわかりにくいですがやってしまっている方を見かけることが多いので注意してください。

動作確認

動作確認

最後に動作するかの確認を行います。

今回はインジケーターも進んで正常に起動するようになりました。

シャットダウンや再起動などの動作テストを行い再発がないかのチェックを行い問題がなければ作業は完了となります。

また、今回はCPUのみの交換で改善しましたがたまにCPUとマザーボードの両方が故障していたり、マザーボード側が破損しているケースもあるため、安易にインジケーターのみで判断せずピンの状態等の確認を行う必要があるので注意が必要です。

今回のような電源が入るが起動しない症状の他にも「電源が入らない」「自分でやったがうまくできない」「データを取り出したい」等、ございましたらお気軽にPCホスピタル 神奈川厚木店までご依頼ください。

パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください

PCホスピタルのパソコン修理概要
修理対応 出張/持込/宅配
対応エリア 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県
実績 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中
作業料金 起動しないパソコン修理は22,000円~から
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「起動しない」の修理実績

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 神奈川県 市区町村 海老名市 年齢 30代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

PCホスピタル 神奈川厚木店

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店舗の受付時間

9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…046-295-4900(9:00~18:00)
所在地

243-0018 神奈川県厚木市中町1-5-10 厚木ガーデンシティ4F 415-2号区画
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「起動しない」の修理料金例

「起動しない」の修理における参考料金です。

基本料金
8,800円/3台まで
(出張/持込/宅配)
出張料金
基本料金+2,200円
(出張サポート時のみ)
作業料金
3,300円~
(部品代 別途)
基本料金内で対応OK
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施!
  • メールアドレス漏えい診断
  • パソコンセキュリティー診断
  • トラブル診断

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
┗データ保護オプション8,800円
お客さまご要望の重要データ保護を実施したうえで作業を実施

出張サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金出張料金作業料金合計金額(税込)
8,800円2,200円22,000円33,000円

詳しい作業料金はこちら

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※記載の料金は全て税込表記です。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
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送料

お住まいの地域と混雑状況によって発送先(送料)が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。

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パソコン宅急便の資材料金

パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2023年12月現在)

パソコン宅急便(ノートタイプ) 100サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
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ノートパソコン 縦31cm
× 横36cm
× 高さ5cm
3kgまで 800円+宅急便運賃
パソコン宅急便(本体タイプ) 140サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
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縦42cm
× 横42cm
× 高さ24cm
15kgまで 1,500円+宅急便運賃

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コレクト返送手数料

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