ソフトが起動できなくなったというトラブルでお電話いただきました。
美容室を経営されているお客様。
顧客管理のために使用している業務用ソフトが起動できなくなってしまったということでした。
「ActiveX コンポーネントはオブジェクトを作成できません。」こんなメッセージが表示されたら一般の方には意味がわかりません。
ウイルス対策ソフトを入れてから動作がおかしくなってしまっとお伺いしたので、まずは設定をチェック。
それからActiveXに関連する設定を見直すことで正常に動作させることができました＾＾
これで業務の滞りは解消されました＾＾
お店や事務所で使用しているアプリケーションもそれぞれにサポート範囲が異なります。
ソフトは開発しているけど現地での出張サポートはやっていないものもありますよね。
そういったソフトが動かない場合でも、ドクター・ホームネットであれば設定環境を見直して動作させられるものもあります。
(※専用ソフト、特殊なソフトの場合は対応できないこともあります。)
お困りの際は一度、お電話してみてください＾＾
パソコン修理はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 11,000円＋ パソコン修理 3,300円～ ＋ 出張サポートは5,500円追加 |
「ソフトウェアのトラブル」の修理実績
投稿日：2025年08月31日
Excelが起動しなくなった場合のトラブル解決事例(0xc000012f)
今回はExcelを起動すると見慣れないエラーが発生して起動しないとのことでご依頼いただきました。
無事にExcelが起動できるようになったため、その過程をご紹介いたします。
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 愛知県 | 市区町村 | 岡崎市 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 名古屋店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
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