症状
- ログインパスワードがわからない
今回はしばらく使用していなかったパソコンのログインパスワードを忘れてしまいログインできないとのご依頼をいただきましたのでご紹介させていただきます。
目次
状態確認
今回はログインパスワードを忘れてしまったとのご依頼となります。
一口にログインパスワードと言っても種類がありそれによって対応方法が異なります。
また、最悪のケースでは初期化しなければどうにもならない場合もあるため、できるだけパスワードを忘れないように忘れにくいものに設定するなどしておくのが無難です。
今回のご依頼に関しては確認をしたところローカルアカウントで作成されているため、比較的素早く解除することが可能です。
また、どんなパスワードが設定されていたかなどは判別できないため、パスワードの強制的な上書きや削除を行っていきます。
インストールメディアでの起動
今回は別のパソコンで作成しておいたWindowsのインストールメディアを使用してパスワードの書き換えを行います。
なお、インストールメディアはMicrosoftが公式HPで公開しているため、そちらからダウンロードし作成します。
インストールメディアを起動し、まずはログイン画面でコマンドプロンプトが使用できるようにシステムの設定を変更します。
ログイン画面でコマンドプロンプトが使用できるようになれば、強制的にパスワードの書き換えを行います。
書き換え後は再び、インストールメディアを起動し、システム設定を元に戻します。
あとは変更したパスワードでログインできれば作業は完了です。
動作確認
ちなみに今回はパスワードをなしにして欲しいとのことなのでログイン後にパスワードを削除すれば、パスワードを使用せずログインできるようになります。
今回はローカルアカウントのパスワードでしたがMicrosoftアカウントの場合はこの方法ではできず、本人確認が行えない場合はパスワードの変更や解除自体ができません。
最近のパソコンでは通常初期設定を行っていくとMicrosoftアカウントでの設定を求められるため、パスワードやPINコードといったログイン情報の取り扱いは十分に注意してください。
今回のようなパスワード解除の他にも「電源は入るが起動しない」「自分でやったがうまくできない」「データを取り出したい」等、ございましたらお気軽にＰＣホスピタル 神奈川厚木店までご依頼ください。
パソコン設定のサポートはPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
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「パスワードを忘れた」の修理実績
dynabook（Windows 10）でログインできないトラブルの修理事例
dynabook（Windows 10）でログインができないとのことでご依頼いただきましたので修理事例をご紹介いたします。広島県広島市南区のお客さまにご依頼いただきました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 伊勢原市 | 年齢 | 30代 | 性別 | 女性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 神奈川厚木店
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〒243-0018 神奈川県厚木市中町1丁目5番10号 厚木ガーデンシティビル8階
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