パソコンのパスワードを忘れてしまった時は神奈川厚木店にお任せください

パソコンのログインパスワードを忘れてしまったトラブル対応

今回はしばらく使用していなかったパソコンのログインパスワードを忘れてしまいログインできないとのご依頼をいただきましたのでご紹介させていただきます。

状態確認

ログイン不可

今回はログインパスワードを忘れてしまったとのご依頼となります。

一口にログインパスワードと言っても種類がありそれによって対応方法が異なります。

また、最悪のケースでは初期化しなければどうにもならない場合もあるため、できるだけパスワードを忘れないように忘れにくいものに設定するなどしておくのが無難です。

今回のご依頼に関しては確認をしたところローカルアカウントで作成されているため、比較的素早く解除することが可能です。

また、どんなパスワードが設定されていたかなどは判別できないため、パスワードの強制的な上書きや削除を行っていきます。

インストールメディアでの起動

インストーラー

今回は別のパソコンで作成しておいたWindowsのインストールメディアを使用してパスワードの書き換えを行います。

なお、インストールメディアはMicrosoftが公式HPで公開しているため、そちらからダウンロードし作成します。

インストールメディアを起動し、まずはログイン画面でコマンドプロンプトが使用できるようにシステムの設定を変更します。

ログイン画面でコマンドプロンプトが使用できるようになれば、強制的にパスワードの書き換えを行います。

書き換え後は再び、インストールメディアを起動し、システム設定を元に戻します。

あとは変更したパスワードでログインできれば作業は完了です。

動作確認

パスワード無し

ちなみに今回はパスワードをなしにして欲しいとのことなのでログイン後にパスワードを削除すれば、パスワードを使用せずログインできるようになります。

今回はローカルアカウントのパスワードでしたがMicrosoftアカウントの場合はこの方法ではできず、本人確認が行えない場合はパスワードの変更や解除自体ができません。

最近のパソコンでは通常初期設定を行っていくとMicrosoftアカウントでの設定を求められるため、パスワードやPINコードといったログイン情報の取り扱いは十分に注意してください。

今回のようなパスワード解除の他にも「電源は入るが起動しない」「自分でやったがうまくできない」「データを取り出したい」等、ございましたらお気軽にPCホスピタル 神奈川厚木店までご依頼ください。

パソコン設定のサポートはPCホスピタルにお任せください

PCホスピタルのパソコン設定サポート概要
修理対応 出張/持込/宅配
対応エリア 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県
実績 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中
作業料金 パソコン設定のサポートは3,300円~から
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「パスワードを忘れた」の修理実績

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 神奈川県 市区町村 伊勢原市 年齢 30代 性別 女性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

PCホスピタル 神奈川厚木店

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店舗の受付時間

9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
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所在地

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「パスワードを忘れた」の修理料金例

「パスワードを忘れた」の修理における参考料金です。

基本料金
8,800円/3台まで
(出張/持込/宅配)
出張料金
基本料金+2,200円
(出張サポート時のみ)
作業料金
3,300円~
(部品代 別途)
基本料金内で対応OK
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施!
  • メールアドレス漏えい診断
  • パソコンセキュリティー診断
  • トラブル診断

作業料金例

作業内容料金(税込)
システムトラブル解決16,500円
ソフトが正常にインストールできない、設定が正常にできないなどのシステムトラブルの原因究明と解決

出張サポートで「システムトラブル解決」を行った場合の合計金額

基本料金出張料金作業料金合計金額(税込)
8,800円2,200円16,500円27,500円

詳しい作業料金はこちら

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※記載の料金は全て税込表記です。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
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送料

お住まいの地域と混雑状況によって発送先(送料)が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。

送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
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パソコン宅急便の資材料金

パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2023年12月現在)

パソコン宅急便(ノートタイプ) 100サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
ノートパソコン 縦31cm
× 横36cm
× 高さ5cm
3kgまで 800円+宅急便運賃
パソコン宅急便(本体タイプ) 140サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
本体もしくは
液晶モニター
縦42cm
× 横42cm
× 高さ24cm
15kgまで 1,500円+宅急便運賃

ヤマト運輸のWebサイトで資材料金を確認する

コレクト返送手数料

2,200円

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