症状
- 起動しない
- データ復旧希望
今回はVAIOノートPCの電源は入るが画面が真っ暗で起動しないため、データを取り出してほしいとのことでご依頼をいただきましたのでご紹介させていただきます。
目次
症状の確認
今回は修理はメーカーで行うため、修理をメーカーへ依頼する前にデータだけを取り出してほしいとのご依頼をいただきました。
症状としては電源は入り、ランプはつくが画面が一切映らずに起動しない状態となります。
液晶パネルやケーブルといったパーツの可能性も考慮し、HDMIケーブルにて別のモニターへ接続をしてみましたが一切映らないため、今回は分解して直接データを取り出します。
なお、分解を行うと保証関係が使えなくなってしまう恐れがありますのでメーカー保証や延長保証などをご利用の場合は注意してください。
分解
分解を行っていきます。
機種によって様々ですがねじを外せば簡単にカバーが外れるものもあれば、カバーを外すのにコツがいるものもあります。
今回の機種はイヤホンジャックやHDMI端子部分が引っかかりやすく無理やり外すとカバーが破損してしまうため引っかかりを意識しながら外していきます。
念のため、バッテリーを外してからSSDを取り外します。
今回は最近よく使用されているM.2SSDが取り付けられていました。
データ取り出しと確認
パソコンの設定によっては暗号化やパスワードなどが設定されており、必要な情報がない場合は取り出せない場合もありますが今回は暗号化等はされていなかったため、お客さまのUSBメモリーへデータを取っていきます。
通常そのままでは他のパソコンからではアクセス権がなくデータは見れない状態のため、それらを変更しながらデータを取り出します。
最後に取り出したデータを別のパソコンでご確認いただき作業は完了です。
パソコンの機種によってはオンボードSSDと呼ばれる基盤と一体になっている機種もあり復旧が難しい場合や時間がかかる、費用が掛かるケースもあり、すべてが今回の方法で取り出せるものではないため、ご注意ください。
今回のようなデータの取り出しの他にも「電源は入るが起動しない」「自分でやったがうまくできない」「HDDからSSDへ交換したい」等、ございましたらお気軽にＰＣホスピタル 神奈川厚木店までご依頼ください。
パソコンのデータ復旧はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ パソコンのデータ復旧 22,000円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
「データの復旧・バックアップ」の修理実績
TEMPユーザーが作成されてしまった症例
パソコンのデータがなくなってしまったとのお客様のご依頼になります。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 鎌倉市 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 神奈川厚木店
連絡先
所在地
〒243-0018 神奈川県厚木市中町1丁目5番10号 厚木ガーデンシティビル8階
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