NECディスプレイ一体型PCが起動しない時は東京国分寺店にお任せください

NECのディスプレイ一体型PCが起動しないトラブルを解決

投稿日:2024年01月16日 カテゴリ:起動しない

今回はNEC製ディスプレイ一体型PCのWindowsが起動できないトラブルを対応させていただきました。

電源は入るが、自動修復になってしまい正常に起動できないとのことでお持ち込みいただきました。
症状を確認するため、電源投入して動作を確認します。

トラブル画面

ブルースクリーンエラーが発生し、Windowsが起動しませんでした。
暫く経つと再起動が始まり自動修復が動きます。

自動修復画面

先ほどのブルースクリーンエラーに表示された内容からシステム要因の可能性がありますので、
詳細オプションから修復を試みます。

詳細画面

スタートアップ設定からセーフモードでの起動を試しましたが起動できませんでした。
スタートアップ修復、システムの復元、更新プログラムのアンインストールの実行も改善まで至らず、
コマンドプロンプトにてコマンド修復を行いましたが、復旧できず手詰まりのため、
事前検査で部品に異常がなかったため、初期化にて対応いたしました。

今回は詳細オプション画面の前のリセットにて初期化が不可能でしたので、
事前に用意してあったリカバリディスクを使用し初期化を行いました。

初期化中画面

この後正常に初期化が完了し、初期セットアップ画面が無事に表示されました。

Windows Update後にシステム不具合で起動しなくなるトラブルをよく見ます。

お困りの際はPCホスピタル 東京国分寺店までお問い合わせください。

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修理対応 出張/持込/宅配
対応エリア 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県
実績 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中
作業料金 起動しないパソコン修理は22,000円~から
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PCホスピタル 東京国分寺店

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基本料金+2,200円
(出張サポート時のみ)
作業料金
3,300円~
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  • メールアドレス漏えい診断
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作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
┗データ保護オプション8,800円
お客さまご要望の重要データ保護を実施したうえで作業を実施

出張サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金出張料金作業料金合計金額(税込)
8,800円2,200円22,000円33,000円

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※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
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主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
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