CTUの不具合によるネットワークトラブルを解決

インターネットが繋がらなくなったということでお電話いただきました。

お客様は光ファイバーインターネットをご利用のお客様。

先日から急にインターネットが繋がらなくなったそうですが、設定の変更などは心お当たりがないそうです。

症状を診断していくと、プロバイダーから提供されているネットワーク機器のひとつCTUの設定が変わっていることが判明しました。

なかなかお客様ご自身で設定を変更されることはない箇所。

おそらく熱や経年劣化によって引き起こされた不具合で設定が変わってしまったかリセットされてしまったと想定されます。

一度すべてリセットしなおして、改めて設定しなおしさせていただきました。

正常なインターネット通信ができることを確認＾＾

ネットワーク機器は常に電源がオンにされていて、高度な処理のために故障しやすい機器でもあります。

不要な際は電源を落としたり、できるだけ熱のこもらない場所に設置することが長持ちの秘訣です＾＾

「インターネットが繋がらない」の修理実績

投稿日：2025年06月01日

PCのみインターネットに接続できなくなってしまったトラブルを解決

弊社に急遽インターネットがつながらなくなってしまったとのことでご依頼をいただきました。

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県	広島県	市区町村	広島市	年齢	60代	性別	男性

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