症状
- Bluetoothのマウスが使用できない
- 迷惑ソフトが混在している
パソコンのマウスが動かないとご用命いただき、お伺いしました。
マウスそのものはランプ点灯しますが、パソコンとBluetoothの接続がどうしてもできず、動かない状況でした。
検査用の有線のマウスに関してはパソコンに接続すると正常に動作していましたので、無線子機付きのマウスを販売し、パソコンに正常接続できることと、正常な動作をご確認いただきました。
また、別のトラブルとして一般的には迷惑ソフトなどと言われているアプリがパソコンにインストールされていましたので削除を行い、動作の安定化を実施しています。
このような表示を行い、アプリを購入させようとしてきます。
常に起動時に出てくるような設定だったりをパソコンに組み込んでくるので削除して起動しない設定を実施するなどを行い、パソコンの動作を改善しています。
今回はパソコンのマウスのトラブルと迷惑ソフトの駆除を行い、どちらも改善したことを確認しました。
上記以外にも迷惑ソフトはダウンロードしてしまうことがありますので、パソコンを使用していてご不安ありましたら私共にご依頼いただければ幸いです。
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修理対応 | 出張/持込/宅配 |
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対応エリア | 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県 |
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作業料金 | パソコン設定のサポートは3,300円~から |
「周辺機器の設定」の修理実績
Windows 11でプリンター印刷できなくなったトラブルを解決
今回はWindows 11のデスクトップパソコンからプリンター印刷ができなくなったとのことでご依頼いただき、お伺いいたしました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
都道府県 | 静岡県 | 市区町村 | 掛川市上張 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
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今回のサポートをおこなった店舗の情報
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