ログインできないということでお電話いただしました。
Windowsのログイン画面。ここでキーの入力ができないために、ログインできません。
パソコンが起動できて、デスクトップ画面までいける状態であればキーボードの不具合かな等は確認もできるかもしれませんが、、、
そもそもこの画面ではなにもできないためにお客様ご自身では難しいですよね><
BIOSと呼ばれる画面に入って状態を確認するも問題なし。
検証用キーボードを接続すると普通に入力できました＾＾
パスワードを入力しWindowsへのログインに成功＾＾
デバイスマネージャーで確認するとドライバが無効になっていました。
キーボードのドライバなんて無効にすることはほぼないのですが。。。
なんらかの内部的なエラーによるものだと思われます。
ドライバを設定しなおすことで内蔵キーボードは正常に動作するようになりました♪
パソコンが起動しない、なにも反応しない、どうしようもない、、、そんな時は焦らずに><
ただお電話一本いただくだけ！！
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「キーボードの交換」の修理実績
投稿日：2024年08月28日
Lenovo ideapad 5のキーボード交換事例
お子さまがキーボード上にジュースをこぼしてしまったとのことでご来店いただきました。ご使用中に特定キーが効かない状態で画面上の明るさ設定を最も暗い設定に変えてしまい、ショートカットが使えず画面が真っ暗なまま何も見えない状態になってしまっています。こちらのパソコンはお仕事でご使用されることから、1日でも早い復旧が必要となります。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 愛知県 | 市区町村 | 春日井市 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
|---|
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今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 名古屋店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
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