投稿日：2018年05月03日
特定のキーが使えないキーボード
少し前から「A」のキーが使えないとご依頼をいただきました。
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キーボード周りの不具合でログインできない状態
投稿日：2016年04月29日 カテゴリ：キーボードの交換
ログインできないということでお電話いただしました。
Windowsのログイン画面。ここでキーの入力ができないために、ログインできません。
パソコンが起動できて、デスクトップ画面までいける状態であればキーボードの不具合かな等は確認もできるかもしれませんが、、、
そもそもこの画面ではなにもできないためにお客様ご自身では難しいですよね><
BIOSと呼ばれる画面に入って状態を確認するも問題なし。
検証用キーボードを接続すると普通に入力できました＾＾
パスワードを入力しWindowsへのログインに成功＾＾
デバイスマネージャーで確認するとドライバが無効になっていました。
キーボードのドライバなんて無効にすることはほぼないのですが。。。
なんらかの内部的なエラーによるものだと思われます。
ドライバを設定しなおすことで内蔵キーボードは正常に動作するようになりました♪
パソコンが起動しない、なにも反応しない、どうしようもない、、、そんな時は焦らずに><
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