投稿日：2017年08月14日
ノートパソコンのパーツ故障は信頼できるサポートを選びましょう
キーボードの反応が悪くなってしまったということでご依頼いただいたノートパソコンです。
キーボード周りの不具合でログインできない状態
投稿日：2016年04月29日 カテゴリ：キーボードの交換
ログインできないということでお電話いただしました。
Windowsのログイン画面。ここでキーの入力ができないために、ログインできません。
パソコンが起動できて、デスクトップ画面までいける状態であればキーボードの不具合かな等は確認もできるかもしれませんが、、、
そもそもこの画面ではなにもできないためにお客様ご自身では難しいですよね><
BIOSと呼ばれる画面に入って状態を確認するも問題なし。
検証用キーボードを接続すると普通に入力できました＾＾
パスワードを入力しWindowsへのログインに成功＾＾
デバイスマネージャーで確認するとドライバが無効になっていました。
キーボードのドライバなんて無効にすることはほぼないのですが。。。
なんらかの内部的なエラーによるものだと思われます。
ドライバを設定しなおすことで内蔵キーボードは正常に動作するようになりました♪
パソコンが起動しない、なにも反応しない、どうしようもない、、、そんな時は焦らずに><
ただお電話一本いただくだけ！！
ドクター・ホームネットにお任せください☆
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 名古屋店
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