投稿日：2023年11月27日
MacBookの「この接続ではプライバシーが保護されません」表示トラブルを解決
今回は突然インターネットのページが開かなくなったということで出張サポートをご依頼いただきました。
続きを見るMacBook Pro (Retina 13-inch、Early 2015)の液晶が映らないトラブルを解決
投稿日：2023年10月03日 カテゴリ：Macの修理・サポート
MacBook Proの電源を入れると、起動音はするが画面が真っ暗で映らないとのトラブルを対応いたしましたのでご紹介いたします。
今回のトラブルは店舗の検証用ディスプレイで画面出力を確認することができました。液晶ディスプレイ本体のトラブルの可能性がありましたが、お客さまより画面が映ることがあったというご申告がありましたので、分解を行い診断を進めたところ、症状の改善が確認できましたので、こちらのブログにてご紹介いたします。
目次
症状を確認します
まずは電源を入れてみます。ジャーンという起動音が聞こえましたが画面になにも映りません。液晶ディスプレイの部品故障の可能性がありますが、分解を行いトラブルシューティングを試してみます。
分解をします
分解を進めていきます。Mac本体の裏面カバーを外していきます。MacBookの分解時には必須になる工具、ペンタローブドライバーを使用します。全てのネジは星形になっていますので、ビットが特殊なものを使用します。また、上部分のネジの長さがそれぞれ違うためどこにあったネジか忘れないように注意しましょう。
裏面カバーは一部ロックがかかっておりますので、プラスチックタイプのスクライブやカードタイプなどを使ってロックを外します。カバーを外したら赤枠部分のバッテリーコネクタ部分を覆うテープを取り外します。
バッテリーコネクタ部はスパッジャを使って外します。分解する上で内蔵バッテリーが基板とつながっていると通電する可能性がありますので、必ず外すか通電されないようにあいだに工具を使って通電しないように工夫しましょう。
基板右上部分にディスプレイケーブル（赤枠部分）があります。ディスプレイケーブルはかんたんに外されないようにロックがかかっていますので、ピンセットなどを使ってロックを外してからケーブルを抜きます。本来であれば、液晶ディスプレイを外す必要はあるのですが、冒頭の「液晶が映ることがあった」というご申告がありましたので、ディスプレイケーブルの接触不良が考えらえます。ケーブルを抜いたら、もう一度しっかりと奥まで差しこみ、液晶が表示されるか確認します。
電源を入れます
電源を入れて液晶が正常表示されるか確認をしてみたところ、起動音から間もなく液晶の表示が確認できました。このあと、バッテリーコネクタを取り付けし直し、元の状態に戻して再テストを数回行いましたが、全て液晶表示の確認ができました。お客さまへは部品交換することなく、お持ち込みいただいた当日にパソコンご返却となりました。
おそらく、日ごろのご利用でディスプレイケーブルの接触不良が発生したため、電源を入れても画面が真っ暗な状態になってしまったと思われます。本来は液晶ディスプレイ故障の場合は取り寄せ期間にお時間をいただき部品代もかかるところでしたが、部品そのものに大きなトラブルはなかったため、当日修理ができました。
突然のパソコントラブルでも、しっかり診断をすることでお客さまへ適切なアドバイスをお伝えすることも可能です。お困りごとがあればＰＣホスピタル東京国分寺店までご連絡ください。
パソコン修理はＰＣホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
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続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 小金井市 | 年齢 | 30代 | 性別 | 女性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ＰＣホスピタル 東京国分寺店
店舗の受付時間
9:00～18:00（不定休）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
TEL…042-329-4900（9:00～18:00）
所在地
〒185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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