よくある質問

Windows 10アップデート後に電源が落ちるエラーが発生

投稿日:2016年04月26日 カテゴリ:OSのアップデート

Windows 10にアップグレードしてからエラーが発生するということでお電話いただきました。

症状をお伺いすると、スカイプのカメラを起動するとパソコンの電源が落ちるそうで、何度、再起動しても症状は改善されないということでした。

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診断していくとWindows 10に起因するエラーであることが明白でした。

スカイプというより、OSの起動時に既にエラーが発生しています。

Windows 10は、対象のOSを使っていればアップグレードは無料。

スペックが要件を満たしていれば、「アップグレードしてください!!」という通知が表示されるのですが、全機種に対してすべての機能や動作を保障するものではないので、アップグレード後の不具合が相次いでいます。

優れたOSなので正常に動作できる場合はオススメなんですけどね><

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メーカーから10用ドライバーや追加ファイルが配布されている場合もありますが、今回はお客様の”やりたいこと”が満足に実現できない状態。

ご相談の結果windows 7に戻すことに決定!!→正常に動作する快適なパソコン環境に戻りました^^

image (2)

アップグレードやダウングレードって不安ではないですか。

ドクター・ホームネットのサポートならデータを保護した作業なので安心。

単にご依頼の作業をするだけではなく、そのあとに”普通に使える”状態にまでフルサポートが可能です^^

お気軽にご依頼ください^^

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 東京三田店

店舗の受付時間

(年中無休) ※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00~21:00)
TEL…03-3798-4900 (9:00~18:00)
所在地

105-0014 東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
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ドクター・ホームネット 東京三田店の詳しい店舗情報

「OSのアップデート」の修理実績

「OSのアップデート」の修理実績一覧を見る

「OSのアップデート」の修理料金例

「OSのアップデート」の修理における参考料金です。

基本料金 訪問サポート5,000円 持込/宅配サポート3,000円(※1)

環境・トラブル診断料金3,000円 おまかせセキュリティー診断1,000円(※2) ウイルス検索オプション2,000円(※3) パソコン内部クリーニング5,000円(※3)

作業料金 パソコンのトラブルを解決!必要な作業をご提案 作業内容によって異なります

合計金額 診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容 料金(税抜)

OS/アプリケーションアップデート

Windowsを始めとしたOSおよびアプリケーション(ソフトウェア)のアップデート作業をおこないます。

2,500円

訪問サポートで「OS/アプリケーションアップデート」を行った場合の合計金額

基本料金 環境・トラブル診断料金 作業料金 合計金額(税抜)
5,000円 3,000円 2,500円 10,500円

詳しい作業料金はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 お客さまのパソコンや環境のセキュリティー状態をチェックします。
※3 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)
※4 パソコンの内部清掃をおこないます。

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客様のご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※部品代は別途発生いたします。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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