Windows 10にアップグレードしてからエラーが発生するということでお電話いただきました。
症状をお伺いすると、スカイプのカメラを起動するとパソコンの電源が落ちるそうで、何度、再起動しても症状は改善されないということでした。
診断していくとWindows 10に起因するエラーであることが明白でした。
スカイプというより、OSの起動時に既にエラーが発生しています。
Windows 10は、対象のOSを使っていればアップグレードは無料。
スペックが要件を満たしていれば、「アップグレードしてください！！」という通知が表示されるのですが、全機種に対してすべての機能や動作を保障するものではないので、アップグレード後の不具合が相次いでいます。
優れたOSなので正常に動作できる場合はオススメなんですけどね><
メーカーから10用ドライバーや追加ファイルが配布されている場合もありますが、今回はお客様の”やりたいこと”が満足に実現できない状態。
ご相談の結果windows 7に戻すことに決定！！→正常に動作する快適なパソコン環境に戻りました＾＾
アップグレードやダウングレードって不安ではないですか。
ドクター・ホームネットのサポートならデータを保護した作業なので安心。
単にご依頼の作業をするだけではなく、そのあとに”普通に使える”状態にまでフルサポートが可能です＾＾
お気軽にご依頼ください＾＾
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| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
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| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
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| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ パソコン修理 3,300円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
「OSのアップデート」の修理実績
投稿日：2024年05月02日
Windows Update後のシステム破損で起動しないトラブルを解決
NECのノートパソコン（Windows 11）でWindows Updateを実施後に起動しなくなったトラブルでご依頼をいただきましたのでご紹介いたします。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 目黒区 | 年齢 | 40代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 東京三田店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒105-0014 東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
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