Windows 10アップデート後に電源が落ちるエラーが発生

Windows 10にアップグレードしてからエラーが発生するということでお電話いただきました。

症状をお伺いすると、スカイプのカメラを起動するとパソコンの電源が落ちるそうで、何度、再起動しても症状は改善されないということでした。

診断していくとWindows 10に起因するエラーであることが明白でした。

スカイプというより、OSの起動時に既にエラーが発生しています。

Windows 10は、対象のOSを使っていればアップグレードは無料。

スペックが要件を満たしていれば、「アップグレードしてください！！」という通知が表示されるのですが、全機種に対してすべての機能や動作を保障するものではないので、アップグレード後の不具合が相次いでいます。

優れたOSなので正常に動作できる場合はオススメなんですけどね><

メーカーから10用ドライバーや追加ファイルが配布されている場合もありますが、今回はお客様の”やりたいこと”が満足に実現できない状態。

ご相談の結果windows 7に戻すことに決定！！→正常に動作する快適なパソコン環境に戻りました＾＾

アップグレードやダウングレードって不安ではないですか。

ドクター・ホームネットのサポートならデータを保護した作業なので安心。

単にご依頼の作業をするだけではなく、そのあとに”普通に使える”状態にまでフルサポートが可能です＾＾

お気軽にご依頼ください＾＾

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 東京三田店

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