症状
- Zoomでマイクが反応しない
- OSのアップデートなどによる不具合
今回はパソコンではなく珍しいAndroidタブレットのトラブルとなります。
スマートフォンやタブレットの画面割れや水濡れといった物理故障は”スマホスピタル”にご依頼いただく流れとなりますが、アプリの不具合や操作レッスンなどはＰＣホスピタルでも承っております。
Zoomを使用する際にマイクが反応しないトラブルでしたが、無事解決いたしましたのでご紹介いたします。
目次
トラブルの症状と原因
Zoomを起動すると「マイクにアクセスできません」というエラーが表示される状態でした。
元々問題なく使用できていたそうなのですが、突然このようなエラーが表示されるようになったそうです。
おそらくOSのアップデートなどによる不具合の可能性があるため、マイクの権限を見直します。
アプリの設定見直し
まずは全機種共通で本体の「設定」アプリを開きます。
そして「アプリ」の項目からZoomを選択します。
その中の「権限」を選択します。
権限を確認すると「マイク」の項目がオフになっていました。
これが今回のトラブル原因となります。
これをオンにします。
トラブル改善！
無事にマイクが反応するようになりました！
在宅勤務などで活躍しているZoomですが今でも様々な会議や通話で使用されるアプリですので、急に使用できなくなると不便になるケースは多々あるかと思います。
タブレットのトラブルでも対応できることは多いので、是非ＰＣホスピタルまでご相談ください！
パソコン修理はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
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| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
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「エラーが発生する」の修理実績
投稿日：2024年10月31日
Unlock Computerが表示されてパスワードがかかった！
今回は最近はやりのサポート詐欺で画面ロックされてしまったケースについてご紹介いたします。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 兵庫県 | 市区町村 | 神戸市灘区 | 年齢 | 70代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 神戸店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
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