NEC LAVIE(DA770/KAR)一体型のSSD交換
今回は別件の修理の際、パソコンの動作が遅くて追加でハードディスクをSSDに交換した修理事例をご紹介いたします。
続きを見るSurfaceご利用中で、動きが遅い・キーボードで日本語の入力ができないとのご依頼をいただきましたので、ブログにてご紹介いたします。
Surfaceご利用のお客さまでWindowsが起動することがあるが、動きが非常に遅いとのことで診断を行いました。
さまざまな原因でトラブルは発生しますので、まずはしっかり診断を行っていきます。
電源を入れることを何回か試行した結果、なんとかWindows起動まで出来ました。デスクトップ画面まで進みましたが、お客さまのご申告通り、動きが遅く操作しづらい印象があります。よく観察すると画面に表示されていませんが、液晶画面右上の赤枠部分が反応し続けておりました。他パーツに異常は見られなかったことから、診断した結果、パソコンの動きが遅い原因はタッチパネルの誤動作による負荷処理がかけられ続けていることが分かりました。お客さまに原因お伝えの上、タッチパネルは普段から使用されないとのことでしたので、タッチパネルの無効化を行います。
タッチパネルの無効化ですが、まずはWindowsのスタートボタンを右クリックします。そうすると上記画像のようにメニュー画面がひらきます。メニューの中に「デバイスマネージャー(M)」があるので、それを選択します。
選択すると、デバイスマネージャー画面が表示されますので、「ヒューマンインターフェースデバイス」を開きます。その中の「HID準拠タッチスクリーン」を右クリックし、「デバイスを無効にする」を選択。そうすると、タッチパネル機能が無効化されます。
このあと、タッチパネルの誤動作がされなくなったことを確認し、Windowsを再起動。
作業後に動きが遅くなっていた現象は改善されました。
このあと、お客さまより追加のご申告で日本語が打てないというお話もいただきましたので、キーボードのチェックも行うことになりました。
キーボードのチェックをしたところ、どうやら英字配列のキーボード設定になっていたようでした。
英字配列になっている場合のチェックの仕方は以下になります。
設定から、時刻と言語を選びます。
左側メニューから「言語」を選択し、右側画面からWindowsの表示言語の中の日本語の中にある「オプション」をクリックします。
「ハードウェアキーボードレイアウト」にある「レイアウトを変更する」を押して出てきた画面から「日本語キーボード(106/109キー)を選び、OKを押したら設定は完了です。
再起動を押して、日本語入力ができることを確認し、お客さまに納品させていただきました。
動作が遅いトラブルや他にもご相談ごとがあれば、PCホスピタル東京国分寺店までご連絡ください。
修理対応 | 出張/持込/宅配 |
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対応エリア | 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県 |
実績 | 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
作業料金 | 動作が遅いパソコンの修理は6,600円~から |
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続きを見る何度かご利用いただいておりますお客さまより、お母さまのノートPCにおいて動作が遅い、重たいとのことでご依頼いただき、訪問いたしました。
続きを見る都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 東村山市 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
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〒185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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「パソコンの動作が重い」の修理における参考料金です。
作業内容 | 料金(税込) |
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システムのクリーンアップ | 6,600円 |
動作を遅くしている原因(不要なソフト・スタートアップなど)の除去、不要ファイルの削除、起動ソフトの最適化 |
基本料金 | 出張料金 | 作業料金 | 合計金額(税込) |
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8,800円 | 2,200円 | 6,600円 | 17,600円 |
お住まいの地域と混雑状況によって発送先(送料)が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。
送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
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パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2022年6月現在)
主な対応機種 | 内寸 (mm) |
耐重量 | 料金 (1梱包ごと) |
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ノートパソコン | 縦310 × 横360 × 高さ50 |
3kgまで | 670円+宅急便運賃 |
主な対応機種 | 内寸 (mm) |
耐重量 | 料金 (1梱包ごと) |
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本体もしくは 液晶モニター |
縦420 × 横420 × 高さ240 |
15kgまで | 1,360円+宅急便運賃 |
2,200円
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