Microsoftの偽警告でお困りの時は名古屋店にお任せください

Microsoftを名乗る偽警告に注意

今回は依然として依頼の多い詐欺警告画面の対応についてご報告いたします。

ウイルスに感染?Microsoftからの警告メッセージ

画面の右下にはMicrosoftを名乗るメッセージと共に連絡先まで表示されています。

はじめに記載いたしますが、Microsoftからこのような警告を表示するようなことは原則無く、

ウイルス感染を通知する場合は標準搭載されているWindows Defenderの画面が

インターネットブラウザ上ではなく別のポップアップ画面で表示されます。

そのため、インターネットブラウザ上で表示されるこのようなメッセージについては

導入されているウイルス対策ソフト以外、基本的には疑っていただく方がよいでしょう。

下記に記載されているメッセージの一部を記載いたします。

このPCへのアクセスはセキュリティ上の理由からブロックされています。
このPCにアクセスしたり再起動したりしないでください。
この基本的な警告を見落とすと、このフレームワークに関する情報が失われる可能性があります。
できるだけ早くサポートに連絡し、Microsoftの専門家が電話で調査案内します。
このアプリケーションを実行すると、PCが危険にさらされる可能性があります。
Call Windows Suppor:(0101)*****-*****

このような画面が表示され通常の操作ができなくなった場合、

インターネットブラウザを強制終了させ再度立ち上げることで

通常の画面に戻すことが可能です。

キーボードの「Ctrl」+「Alt」+「Del」を入力することで

画面全体が切り替わりいくつかの選択項目が表示されます。

その中から”タスクマネージャー”を選択します。

すると、写真のような画面に切り替わり、”プロセス”という項目にて

ご利用のインターネットブラウザが表示されているはずです。

Microsoft Edgeをご利用であればその上までカーソルを移動させ

右クリックを押しメニューを表示させます。

メニューの中にある”タスクの終了(E)”を、クリックします。

すると、開かれていたインターネットブラウザが強制終了され

元のデスクトップ画面が表示されるはずです。

その後、再度インターネットブラウザを開き通常の検索画面などになっていれば解決です。

この際、前回の画面を復元するような選択肢が出た場合はクリックしないように注意してください。

この操作でも改善しない場合は、別途対応が必要となります。

表示される画面や項目によっても対応はことなります。

しかしながら表示されている番号や項目をクリックして進めると

よりトラブルに巻き込まれてしまう可能性がございますので

見慣れない画面や同様の警告が画面が表示されるようなことがあれば

PCホスピタル 名古屋店までお気軽にご相談くださいませ。

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PCホスピタルのパソコン修理概要
修理対応 出張/持込/宅配
対応エリア 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県
実績 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中
作業料金 パソコン修理は3,300円~から
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「メッセージが表示される」の修理実績

「メッセージが表示される」の修理実績一覧を見る

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 愛知県 市区町村 東海市 年齢 60代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

PCホスピタル 名古屋店

PCホスピタル 名古屋店
店舗の受付時間

9:00~18:00(年末年始を除く)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…052-932-4900(9:00~18:00)
所在地

461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
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PCホスピタル 名古屋店の詳しい店舗情報

「メッセージが表示される」の修理料金例

「メッセージが表示される」の修理における参考料金です。

基本料金
8,800円/3台まで
(出張/持込/宅配)
出張料金
基本料金+2,200円
(出張サポート時のみ)
作業料金
3,300円~
(部品代 別途)
基本料金内で対応OK
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施!
  • メールアドレス漏えい診断
  • パソコンセキュリティー診断
  • トラブル診断

作業料金例

作業内容料金(税込)
ウイルス駆除8,800円
悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復
┗データ保護オプション8,800円
ウイルス駆除・請求画面削除をお客さまご要望の重要データ保護を実施したうえで作業を実施
ポップアップ請求画面削除8,800円
データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除

出張サポートで「ウイルス駆除」を行った場合の合計金額

基本料金出張料金作業料金合計金額(税込)
8,800円2,200円8,800円19,800円

詳しい作業料金はこちら

「メッセージが表示される」の詳細はこちら

※記載の料金は全て税込表記です。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
宅配サポートにかかる送料などを確認する

送料

お住まいの地域と混雑状況によって発送先(送料)が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。

送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
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パソコン宅急便の資材料金

パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2022年6月現在)

パソコン宅急便(ノートタイプ) 100サイズ
主な対応機種 内寸
(mm)
耐重量 料金
(1梱包ごと)
ノートパソコン 縦310 × 横360
× 高さ50
3kgまで 670円+宅急便運賃
パソコン宅急便(本体タイプ) 140サイズ
主な対応機種 内寸
(mm)
耐重量 料金
(1梱包ごと)
本体もしくは
液晶モニター
縦420 × 横420
× 高さ240
15kgまで 1,360円+宅急便運賃

ヤマト運輸のWebサイトで資材料金を確認する

コレクト返送手数料

2,200円

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パソコン修理のことなら【PCホスピタル】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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