パソコンがウイルスに感染したかもしれないとのことでご依頼いただいた際のサポート内容をご紹介いたします。
パソコンを確認したところ、下記画面が表示されていました。
インターネット閲覧中にいきなり画面が切り替わり、かなり大きい警告音が鳴り響き、ちょっと尋常な状況ではないので、このような画面が表示された時は電話番号に連絡されることが無いようにお願いします。
ご使用のパソコンには、セキュリティーソフトもインストールされていました。それでもこんな画面が出てきて、うるさいくらいに警告音が鳴ることがあります。
あわてて、表示上の電話番号には絶対かけないでください。おおよその場合は詐欺である可能性があります。
表示を消そうとしても簡単には消えてくれませんし、電源切ってもまた出てくるなかなか厄介なものです。
消えないとはいっても、駆除の方法はいくらかありますので駆除を実施。
駆除後は、各種履歴などを削除し再発しないように隅々までクリーニングを実施します。
インターネット閲覧中であったということですので履歴など削除し、何度か再起動などを繰り返し動作に問題がないことを確認したうえで作業完了です。
何度か啓発もさせていただいていますが、もしもの時にはＰＣホスピタル 浜松葵店にご依頼いただければ対応できることがあると思いますので、よろしくお願いいたします。
パソコンのウイルス対策ならPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンのウイルス駆除実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ ウイルス駆除・セキュリティー対策 8,800円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績
投稿日：2025年01月31日
詐欺広告表示後勝手にシャットダウン
こんにちは!PCホスピタル 福岡博多店、店長の鈴木です!
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 静岡県 | 市区町村 | 浜松市北区細江町中 | 年齢 | 60代 | 性別 | 不明 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 浜松葵店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒433-8111 静岡県浜松市中央区葵西3-25-1 イオンタウン浜松葵
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