投稿日：2024年08月14日
NEC LAVIE PC-DA770MABのOptaneメモリ不良の修理
今回はディスプレイ一体型パソコンのOptaneメモリ不良がみられた症状を修理させていただきました。
続きを見る突然のエラー、停止コード：WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
投稿日：2023年08月19日 カテゴリ：起動しない
今回は動作中にブルースクリーンエラーが表示される症状でご来店いただきました。
目次
ブルースクリーンの原因は？
対象はマウスコンピューター製のノートパソコンDAIV 4PMA 14型（21064P-TGL-MA）です。
Windows起動中、ユーザーログオン後、操作中など不定期で
同じブルースクリーンが表示される状態でした。
デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。
エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。
％完了
この問題と可能な解決方法の詳細については、以下を参照してください。
https://www.windows.com/stopcode
サポート担当者に連絡する場合は、この情報を伝えてください
停止コード：WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
停止コードだけでは確実な判断は難しいですが
少なくとも内蔵されているSSDを読み込み、
Windowsが起動した後にのみ発生することを確認しています。
そのため、SSDについて検査を行ったところすぐに故障が発覚しました。
エラーの原因はデータを保存しているSSDでした。
21064P-TGL-MAのSSD交換作業
裏蓋のネジを計7か所取り外します。
ネジを外せば爪で固定されているだけなので比較的容易に裏蓋は開けることができます。
m.2（Nvme）規格のSSDが取り付けられていましたので新規のSSDへ交換いたします。
今回はSamsung製の1TBへ交換いたしました。
交換後、Windowsのインストール作業を行いデバイスドライバの適応を行っていきます。
ブルースクリーンは突然！もしもに備えたバックアップを！
SSDの交換とOSの再インストールを行い正常起動する状態になりました。
ご納品時にはWindows Updateも最新の状態に更新しています。
ご希望に合わせ、当日中にご納品させていただきました。
今回のようなSSDの故障も突然発生いたします。
大事なデータのバックアップは小まめに実施いただきもしもに備えましょう。
起動しないパソコンの修理、データの復旧は
ＰＣホスピタル名古屋店までお気軽にご相談くださいませ。
パソコンが起動しない時はＰＣホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | 起動しないパソコン修理は22,000円～から |
「起動しない」の修理実績
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 愛知県 | 市区町村 | 名古屋市名東区 | 年齢 | 30代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 名古屋店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
大きな地図で見る
