今回は動作中にブルースクリーンエラーが表示される症状でご来店いただきました。
目次
ブルースクリーンの原因は？
対象はマウスコンピューター製のノートパソコンDAIV 4PMA 14型（21064P-TGL-MA）です。
Windows起動中、ユーザーログオン後、操作中など不定期で
同じブルースクリーンが表示される状態でした。
デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。
エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。
％完了
この問題と可能な解決方法の詳細については、以下を参照してください。
https://www.windows.com/stopcode
サポート担当者に連絡する場合は、この情報を伝えてください
停止コード：WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
停止コードだけでは確実な判断は難しいですが
少なくとも内蔵されているSSDを読み込み、
Windowsが起動した後にのみ発生することを確認しています。
そのため、SSDについて検査を行ったところすぐに故障が発覚しました。
エラーの原因はデータを保存しているSSDでした。
21064P-TGL-MAのSSD交換作業
裏蓋のネジを計7か所取り外します。
ネジを外せば爪で固定されているだけなので比較的容易に裏蓋は開けることができます。
m.2（Nvme）規格のSSDが取り付けられていましたので新規のSSDへ交換いたします。
今回はSamsung製の1TBへ交換いたしました。
交換後、Windowsのインストール作業を行いデバイスドライバの適応を行っていきます。
ブルースクリーンは突然！もしもに備えたバックアップを！
SSDの交換とOSの再インストールを行い正常起動する状態になりました。
ご納品時にはWindows Updateも最新の状態に更新しています。
ご希望に合わせ、当日中にご納品させていただきました。
今回のようなSSDの故障も突然発生いたします。
大事なデータのバックアップは小まめに実施いただきもしもに備えましょう。
起動しないパソコンの修理、データの復旧は
ＰＣホスピタル名古屋店までお気軽にご相談くださいませ。
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「起動しない」の修理実績
起動しないパソコンの修理復旧（Windows 11自作機）
ご自身でグリスの塗りなおしを行ったら起動しなくなったとお伺いしました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 愛知県 | 市区町村 | 名古屋市名東区 | 年齢 | 30代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 名古屋店
連絡先
所在地
〒461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
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