起動時に画面がチカチカするということでお電話いただきました。
当初は、液晶関連のトラブルかなと思われた症状。
診断していくと、ウイルスに感染していたことがわかりました。
ファイルをダウンロードした時に、不明なファイルも一緒にをダウンロードしてしまったようです。
専用のソフトでスキャン。
リスクがありそうなファイルやマルウェアがたくさん検出される状態でした。
すべてのウイルスを完全削除！！
続いて、システムを再構築していきます。
正常に起動できるようになりました＾＾
データもすべて残っていますよ＾＾
ウイルスやマルウェアによっては、画面には影響を与えずにバックグラウンドだけで動作するものもあります。
今回のものが画面に症状が現れたのですぐに発見することができました。
動作がおかしいなと感じたらすぐにお電話ください！！
パソコンのウイルス対策ならPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンのウイルス駆除実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | ウイルスの駆除やセキュリティー対策は8,800円～から |
「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績
投稿日：2024年09月04日
サポート詐欺で画面ロックを解除
サポート詐欺で画面ロックを解除についてご説明します。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 広島県 | 市区町村 | 広島市 | 年齢 | 30代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 広島店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒732-0821 広島県広島市南区大須賀町13-5 田村ビル3F
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