Surfaceをご利用のお客さまより、キーボード入力が正常反応しないとのことで店舗に持ち込みいただき、ご依頼いただきました。
Surfaceのキーボードの診断開始
Windows 8からWindows 10にアップグレードしてからキーボード入力が反応しなくなったとのことで詳細をお伺いしましたところ、
- 「英数」キーや「かな」キーを押しても反映されない。（マウスクリックでの変更は可能）
- 「shift+8」や「shift+9」を押しても「（」や「）」が入力されない
などなど複数の問題があるようでした。
デバイスマネージャを見てみましたが、
異常はなさそうです。
「設定」から、「ハードウェアキーボードレイアウト」を確認したところ、
「英語キーボード（101/102キー）」になっていました。
早速設定を変更いたします。
Surfaceがキーボードが入力できる状態に改善
変更後は、パソコン自体の再起動が必要なため、再起動を実施。
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再起動後、無事問題が解消し、正常にキーボードで文字入力ができる状態に改善いたしました!
今回は、日本語キーボードをお使いなのに英語キーボードが設定されているために
入力がおかしいとなっていたようです。
キーボードトラブルの際はＰＣホスピタルにご相談ください。
パソコン修理はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
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「キーボードの交換」の修理実績
投稿日：2024年08月28日
Lenovo ideapad 5のキーボード交換事例
お子さまがキーボード上にジュースをこぼしてしまったとのことでご来店いただきました。ご使用中に特定キーが効かない状態で画面上の明るさ設定を最も暗い設定に変えてしまい、ショートカットが使えず画面が真っ暗なまま何も見えない状態になってしまっています。こちらのパソコンはお仕事でご使用されることから、1日でも早い復旧が必要となります。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 横浜市神奈川区東神奈川 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 横浜六角橋店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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