投稿日：2024年09月04日
サポート詐欺で画面ロックを解除
サポート詐欺で画面ロックを解除についてご説明します。
続きを見るトロイの木馬に感染したかもしれないとのご依頼を解決
投稿日：2023年07月21日 カテゴリ：ウイルス/スパイウェアに感染した
ノートパソコンがトロイの木馬に感染して、Microsoftに電話したはずがカタコトの日本語しか話せない外国人につながったとのトラブルでご依頼いただき、お伺いいたしました。
ノートパソコンの診断を開始
訪問時には、ノートパソコンの画面に上の画像のようなポップアップ表示がされていました。音もうるさいくらいにピーピー鳴っている状況です。
何か恐ろしいことが起こっているかのような不安をあおるような状況でした。
この人が遠隔操作をしていたという方ですが、おそらく詐欺まがいの状況であろうと思われます。
遠隔操作時にアップルカード（最近はvカードなどもあるようです）の購入を依頼していること、購入されたのですが、番号が違うなど明らかにおかしなことを言っているので、詐欺ではなかろうかと思われます。
駆除を実施後、表示が消えたことを確認
恐らく詐欺であろうと思われますが、そちらはしかるべき機関にお任せするとして、迷惑がかかるアプリやネットの履歴などを削除し、改善していき、表示が消えたことと動作が問題ないことを確認して作業完了です。
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| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
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| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
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| 作業料金 | ウイルスの駆除やセキュリティー対策は8,800円～から |
「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 静岡県 | 市区町村 | 浜松市北区細江町 | 年齢 | 70代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 浜松葵店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒433-8111 静岡県浜松市中央区葵西3-25-1 イオンタウン浜松葵
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