ノートパソコンがトロイの木馬に感染して、Microsoftに電話したはずがカタコトの日本語しか話せない外国人につながったとのトラブルでご依頼いただき、お伺いいたしました。
ノートパソコンの診断を開始
訪問時には、ノートパソコンの画面に上の画像のようなポップアップ表示がされていました。音もうるさいくらいにピーピー鳴っている状況です。
何か恐ろしいことが起こっているかのような不安をあおるような状況でした。
この人が遠隔操作をしていたという方ですが、おそらく詐欺まがいの状況であろうと思われます。
遠隔操作時にアップルカード（最近はvカードなどもあるようです）の購入を依頼していること、購入されたのですが、番号が違うなど明らかにおかしなことを言っているので、詐欺ではなかろうかと思われます。
駆除を実施後、表示が消えたことを確認
恐らく詐欺であろうと思われますが、そちらはしかるべき機関にお任せするとして、迷惑がかかるアプリやネットの履歴などを削除し、改善していき、表示が消えたことと動作が問題ないことを確認して作業完了です。
トロイの木馬などウイルス感染やセキュリティー対策でお困りの時はＰＣホスピタルにご相談ください。
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| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
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| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンのウイルス駆除実績を当サイト掲載中 |
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「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績
投稿日：2024年10月31日
Unlock Computerが表示されてパスワードがかかった！
今回は最近はやりのサポート詐欺で画面ロックされてしまったケースについてご紹介いたします。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 静岡県 | 市区町村 | 浜松市北区細江町 | 年齢 | 70代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 浜松葵店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒433-8111 静岡県浜松市中央区葵西3-25-1 イオンタウン浜松葵
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