感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

いま話題のランサムウェアに感染したAndroidタブレットの救助

いま話題のランサムウェアに感染したAndroidタブレットの救助

Androidタブレットをお使いの方からウイルスに感染したとお電話がありました。

早速診断してみると、ウイルスの一種、ランサムウェアに感染していました。

ランサムウェアは身代金要求型プログラムのこと。

日本語で表示されるランサムウェアが登場したことで最近話題となっています。

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パソコンの場合はファイルを暗号化してしまうのですが、スマホ・タブレット(Android端末)の場合は端末の操作ができなようにロックするという動作をします。

ロック解除の代わりに金銭を要求してくるので身代金要求型と呼ばれるんですね。

Android端末にはパソコンとはまた異なった技術力が必要ですが、ご安心ください!!

今回は、ロックの解除に成功し、ウイルスの完全除去に成功!!

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今後、また同じように感染してしまわないようにセキュリティ対策ソフトも導入させていただきました^^

ランサムウェアの多くは、悪意のあるホームページにアクセスすることで感染します。

セキュリティ対策ソフトはそういった怪しいサイトにアクセスしようとした際に警告してくれるので感染リスクを下げられる!ということです。

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ランサムウェアは金銭を支払っても、実際に解除されることはほとんどないと考えられています。

攻撃者も味をしめますので、支払いには絶対に応じないでください。

パソコン修理や設定から、スマホ・タブレットの設定サポートまで幅広く対応するドクター・ホームネットをよろしくお願いします。

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 埼玉県 市区町村 さいたま市南区 年齢 30代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 埼玉大宮店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…048-783-4985(9:00~18:00)
所在地

330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2丁目407 森田ビル1F
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ドクター・ホームネット 埼玉大宮店の詳しい店舗情報

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績

今回はインターネット検索をしている際に、「ウイルスに感染している可能性があります。」とメッセージが表示されるとのことで店舗にご来店いただきました。表示される内容は様々で、ウイルス感染のメッセージ以外にもニュースのような広告も表示されます。どのような感染なのか、診断していきます。

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「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績一覧を見る

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理料金例

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
ウイルス駆除8,800円
悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復
┗データ保護オプション8,800円
ウイルス駆除・請求画面削除をHDDもしくはSSDの複製(イメージ化含む)を作成するか、お客さまご要望の重要データをバックアップする、どちらかのデータ保護を実施したうえで作業を実施
ポップアップ請求画面削除8,800円
データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除
ウイルス対策設定3,300円
・最新版のウイルス対策ソフトのインストール(初期インストール済ソフト設定含む)
・ユーザー登録等の設定
・スマートフォン、タブレット含む
※ソフト代は別途見積

訪問サポートで「ウイルス駆除」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円8,800円17,600円

詳しい作業料金はこちら

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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