よくある質問

どこで感染するかわからないウイルス

投稿日:2016年03月16日 カテゴリ:ウイルス/スパイウェアに感染した

ウイルスに感染したということでお電話いただきました。

パソコンを起動すると勝手にレジストリエディタが起動する状態。

以前はメールの添付ファイルからウイルスに感染することが多かったのですが、最近はサイトを閲覧しただけで感染するウイルスも増加しています。

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いろいろなサイトに表示される広告がありますが、その中に非正規の悪意のある広告を紛れ込ませることによってユーザーをサイトに誘導して感染させます。

もうどこで感染してしまうかはわからないのが実情。

広告を出せばお金がかかるので、お金をかけてまでウイルスに感染させたいのですね。

それだけ感染させることで得られるリターンが大きい(重要な個人情報やファイル、クレジットカードの情報などによって)ということです。

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ウイルス対策ソフトでスキャンして感染を確認!!

ウイルスの数としてはたったひとつでしたが、脅威の大きさは数とは関係がありません。

ウイルスは駆除させていただきました。

さらに他のソフトを使って改めてスキャンし、完全に取り除かれたことを確認して作業完了です!!

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もちろん追加のセキュリティ対策も実施です。

今回は法人のお客様でした。

事業者様のパソコンがウイルスに感染することは、お客様の個人情報や会社の重要なデータが流出することも懸念され、ビジネスの存続を危うくする可能性があります。

もちろん万全のセキュリティ対策をあらかじめ実施しておくことが重要。

それでも会社のパソコンが怪しい動作を始めたら、いち早く私たちにお電話ください!!

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 神戸店

店舗の受付時間

(年末年始を除く) ※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00~21:00)
TEL…078-574-4900 (9:00~18:00)
所在地

652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
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ドクター・ホームネット 神戸店の詳しい店舗情報

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績一覧を見る

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理料金例

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理における参考料金です。

基本料金 訪問サポート5,000円 持込/宅配サポート3,000円(※1)

環境・トラブル診断料金3,000円 おまかせセキュリティー診断1,000円(※2) ウイルス検索オプション2,000円(※3) パソコン内部クリーニング5,000円(※3)

作業料金 パソコンのトラブルを解決!必要な作業をご提案 作業内容によって異なります

合計金額 診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税抜)
ウイルス駆除

14,500円

悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復します。

┗データ・設定保護オプション

8,000円

上記作業をデータ・設定を守りながら作業します。

ポップアップ請求画面削除

17,000円

データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除します。

ウイルス対策ソフトインストール

6,000円

最新版のウイルス対策ソフトをインストールし、ユーザー登録等の設定をおこないます。
※ソフト代は別途見積

訪問サポートで「ウイルス駆除」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税抜)
5,000円3,000円14,500円22,500円

詳しい作業料金はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 お客さまのパソコンや環境のセキュリティー状態をチェックします。
※3 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)
※4 パソコンの内部清掃をおこないます。

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※部品代は別途発生いたします。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

通話料無料!携帯電話からもOK 0120-49-85-00 受付時間…9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応します!
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