今回はパソコンでインターネット閲覧時にポップアップ請求画面が表示されてお困りのお客さまにご依頼をいただきました。そのときの対処事例をご紹介いたします。
パソコンの診断開始
ご訪問してパソコンを確認したところ、
「Windows Defender セキュリティセンター
アプリ:ads.〇〇〇(2).dll
検出された脅威：トロイの木馬スパイウェア
このPCへのアクセスはセキュリティ上の理由でブロックされています。
Windowsサポートに問い合わせる」
画面上に上記の記載がされていて、Microsoftを装ったポップアップによる請求画面の表示を確認いたしました。
ポップアップ上に電話番号が表示され、その電話番号にかけてしまうとパソコンの遠隔操作用ツール等をインストールされてしまうことがありますので、このポップアップが表示された時は絶対に電話をかけないようにしてください!
ポップアップの対処完了
対処を行い、パソコンの画面上に詐欺ポップアップが表示されないこととパソコンの動作が問題ないことを確認して作業を完了いたしました。
パソコンのウイルス感染、詐欺ポップアップ、トロイの木馬等で心配な点があればＰＣホスピタルにお気軽にご相談ください。
パソコンのウイルス対策ならPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンのウイルス駆除実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ ウイルス駆除・セキュリティー対策 8,800円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
「架空請求画面が表示される」の修理実績
投稿日：2024年09月04日
サポート詐欺で画面ロックを解除
サポート詐欺で画面ロックを解除についてご説明します。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 埼玉県 | 市区町村 | さいたま市浦和区本太 | 年齢 | 60代 | 性別 | 女性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 埼玉大宮店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2丁目407 森田ビル1F
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