投稿日：2024年05月16日
DELL Inspiron 14 5425が突然Wi-Fiに接続できなくなったお客さまの修理事例
今回ご紹介させていただくのはDELL Inspiron 14 5425です。突然インターネットにつながらなくなってしまったとのことです。
続きを見るインターネットがつながらない、キーボードが使用できないトラブルを解決
投稿日：2023年06月09日 カテゴリ：インターネットが繋がらない
症状
- インターネットがつながらない
- キーボードが使用できない
インターネットがつながらないトラブルでお伺いいたしました。しかし、診断の過程でキーボードもスクリーンキーボードのみ使える状況だったトラブルを解決した時の事例になります。
パソコンの使用自体には問題はないのですが、ご不便ということでどちらも解決するご依頼をいただきました。
上記画像はご自身でパソコンの初期設定時にタブレットとして設定されていたようで、デスクトップの画面が透けて見えている状況でした。
この時点でキーボードが全く使用できないことが発覚しています。
インターネットがつながらないトラブルについては診断後、無線LANルーターの設定が原因の可能性が高いと判明したため、設定を変更したところ、正常にインターネットがつながるように動作が改善いたしました。
キーボードに関しては電源をUSBポートに刺されていたため、給電がうまくいかず、キーボードが使用できない状況でしたが差し替えにて改善いたしました。
また、パソコンのタブレットモードを変更し、デスクトップモードで起動できるように修復を行いました。
初期設定をご自身で行った結果、思いもよらない状況が発生することがあります。
有償にはなりますが、初めの設定はプロに任せていただければ、実は出費を抑えて安全でご使用が快適になる可能性がありますので、ご用命いただければと思います。
インターネットがつながらないトラブルのサポートはＰＣホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | パソコン設定のサポートは3,300円～から |
「インターネットが繋がらない」の修理実績
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 浜松市東区豊町 | 年齢 | 60代 | 性別 | 女性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 浜松葵店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒433-8111 静岡県浜松市中央区葵西3-25-1 イオンタウン浜松葵
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