ブルースクリーンで起動しない時は広島店にお任せください

パソコンにブルースクリーンが表示されるため、クリーンインストールで初期化

電源を入れると突然、「CRITICAL_PROCESS_DIED」というブルースクリーンが発生し、その後自動修復画面に切り替わるというのが繰り返される症状のパソコンを修理いたしました。

ブルースクリーンとは?

ブルースクリーンは正式には「Blue Screen of Death」というもので、英語ではBSoDと略し、日本語ではブルスクと呼んだりします。直訳すると「青い死の画面」となります。パソコンが起動しないときのエラー画面は様々ありますが、Windowsにおいてはこのブルースクリーンが有名です。Windowsのシステム破損、ハードウェア故障、どちらの場合でもこのエラーは発生します。

こちらが今回発生したエラー画面です。停止コードは「CRITICAL_PROCESS_DIED」というWindowsのアップデートや新規にWindowsをインストールしようとした際にシステムを起動する工程で何らかの理由で損傷が与えられたときに出ることが多いです。この画面が出た後はパソコンが自動的に再起動する場合もあればここから動かなくなる場合もあります。今回は、自動的に再起動しましたがその後に自動修復の画面になり、自動修復にて起動できず、どうしようもできない状態となっておりました。

Windows 11のインストールディスクでクリーンインストールを実施

修理を依頼くださったお客さまには「データ、設定を残しての修理を試してみる」という作業と「データ、設定が不要であればWindowsのクリーンインストールをする」作業のご提案をいたしました。今回は不要とのことでしたので、事後トラブルも少ないであろうクリーンインストールを行いました。

クリーンインストール後、正常起動しました

Windowsのクリーンインストールが無事終了し、正常な起動を確認いたしました。ここで注意すべきことは、パソコンのハードウェア故障が原因の場合、クリーンインストールでは改善しない場合があります。今回はハードウェアの検査をして問題がないことを確認した上での作業を実施したためクリーンインストール後も改善しない可能性は低いだろうと推測できました。また、Windowsのクリーンインストール後は各種ドライバーをインストールするためにWindows Updateの実行やメーカーさんからのドライバー配布サイトから手動でインストールをします。

お持ちのパソコンでブルースクリーンエラーが発生し、起動しない場合はまずシステム破損によるものなのかハードウェア故障によるものなのかを切りわけることが大事です。PCホスピタル 広島店ではそういった診断からデータが残っている場合、データを保護しながらの作業も行っております。お気軽にご相談ください。

パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください

PCホスピタルのパソコン修理概要
修理対応 出張/持込/宅配
対応エリア 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県
実績 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中
作業料金 起動しないパソコン修理は22,000円~から
PCホスピタルに起動しないパソコンの修理を依頼する

「ブルースクリーンになってしまう」の修理実績

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 広島県 市区町村 広島市南区本浦町 年齢 20代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

PCホスピタル 広島店

PCホスピタル 広島店
店舗の受付時間

9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…082-297-4900(9:00~18:00)
所在地

733-0002 広島県広島市西区楠木町1-10-24 第二奥田ビル1F
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PCホスピタル 広島店の詳しい店舗情報

「ブルースクリーンになってしまう」の修理料金例

「ブルースクリーンになってしまう」の修理における参考料金です。

基本料金
8,800円/3台まで
(出張/持込/宅配)
出張料金
基本料金+2,200円
(出張サポート時のみ)
作業料金
3,300円~
(部品代 別途)
基本料金内で対応OK
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施!
  • メールアドレス漏えい診断
  • パソコンセキュリティー診断
  • トラブル診断

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施

出張サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金出張料金作業料金合計金額(税込)
8,800円2,200円22,000円33,000円

詳しい作業料金はこちら

「ブルースクリーンになってしまう」の詳細はこちら

※記載の料金は全て税込表記です。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
宅配サポートにかかる送料などを確認する

送料

お住まいの地域と混雑状況によって発送先(送料)が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。

送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する

パソコン宅急便の資材料金

パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2023年12月現在)

パソコン宅急便(ノートタイプ) 100サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
ノートパソコン 縦31cm
× 横36cm
× 高さ5cm
3kgまで 800円+宅急便運賃
パソコン宅急便(本体タイプ) 140サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
本体もしくは
液晶モニター
縦42cm
× 横42cm
× 高さ24cm
15kgまで 1,500円+宅急便運賃

ヤマト運輸のWebサイトで資材料金を確認する

コレクト返送手数料

2,200円

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アフターPCケア+ 月額3,300円で電話・リモートサポートが365日使い放題!

パソコン修理のことなら【PCホスピタル】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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