投稿日：2024年09月04日
サポート詐欺で画面ロックを解除
サポート詐欺で画面ロックを解除についてご説明します。
続きを見る偽物のウイルス感染警告の表示が消えないトラブルを解決
投稿日：2023年05月19日 カテゴリ：ウイルス/スパイウェアに感染した
今回は、富士通ノートパソコンをご使用の方からのご依頼でした。
パソコンを触っているといつまでたっても「ウイルスに感染した」「トロイの木馬に感染している」などの警告文が消えなくて困っていると仰せでした。
まずは状態確認を行いました。
上記の画面では、すでにウイルスの感染確認も完了しています。
セキュリティーソフトでは脅威が見つからないのに見つかったウイルスがあるという、非常に不可解な状況です。
原因としてはGoogle Chromeを起動していると、常時通知が出てきているというものでした。
今回は通知を受けないというわけにもいかない状況でしたので、通知オフにするのではなく不要な通知のみ受けない設定を行いました。
何度か軌道再起動を繰り返して正常であることを確認いただきました。
最近はインターネットを閲覧していますと、不意に通知を許可しますかなどといった表示が出てきます。これを何の気なしに許可してしまいますと不要なポップアップが発生し、落ち着いて操作ができなくなります。許可をする際には確認をいただきますようお願いいたします。
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| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
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| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
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「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 静岡県 | 市区町村 | 磐田市千手堂 | 年齢 | 50代 | 性別 | 女性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 浜松葵店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒433-8111 静岡県浜松市中央区葵西3-25-1 イオンタウン浜松葵
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