富士通デスクトップパソコン(ESPRIMO D582/G)でビープ音が鳴って起動しないトラブル対応事例
今回は富士通デスクトップパソコン “FMVD04001″が起動しないとのことでご依頼いただきました。
続きを見る電源を入れるとメーカーのロゴ画面でフリーズしてWindowsが起動できないという症状の修理依頼をいただきました。
目次
「Install Windows」という題名でエラーメッセージが出ております。この後「×」や「OK」を押すと再起動されますが再びこの画面が出てしまいます。「予期せぬ再起動によりWindowsのインストールを続行できませんでした。」というメッセージです。お客さまに当時の状況を伺うと、「Windowsの更新があったかもしれない」とのことでした。画像にある「準備中」の上の読み込みマークはWindows 11の起動時のマークによく似ていることから、「Windows 10から11へのアップグレード時のトラブル」の可能性が高いと推測しました。
データやソフトウェアが不要(またはバックアップ済み)の場合はWindowsを初期化することをおすすめします。しかしながら、パソコン上で「このPCを初期状態に戻す」ボタンで進めようとしても、Windowsのシステムが壊れている場合は初期化できない場合がほとんどです。今回はWindows 11のインストールディスク(USBメモリー)を使用してクリーンインストールを行いました。
USBメモリー内のインストールデータを読み込む方法はパソコンメーカーによって違うため要確認です。
今回は起動時にF12ボタンを押すと「One-time boot」という文言が表示されてUSBメモリーから起動できました。
Windowsのクリーンインストール、初期設定を終えた後は先にアップデートを実行することをおすすめします。インターネットに接続し、パソコン内パーツの各ドライバーを自動で認識してインストールされますが、メーカーによっては手動またはドライバーインストールをするためのアプリが存在いたします。
今回はパソコンの部品の故障がありませんでしたが、場合によっては部品が壊れていて今回のようなクリーンインストールの作業が完了できないケースもございます。お困りの際はぜひPCホスピタル 広島店までお問い合わせください。
修理対応 | 出張/持込/宅配 |
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対応エリア | 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県 |
実績 | 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
作業料金 | 起動しないパソコン修理は22,000円~から |
今回は富士通デスクトップパソコン “FMVD04001″が起動しないとのことでご依頼いただきました。
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続きを見る都道府県 | 広島県 | 市区町村 | 広島市安佐南区 | 年齢 | 20代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
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「起動しない」の修理における参考料金です。
作業内容 | 料金(税込) |
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パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 | 22,000円 |
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施 | |
┗データ保護オプション | 8,800円 |
お客さまご要望の重要データ保護を実施したうえで作業を実施 |
基本料金 | 出張料金 | 作業料金 | 合計金額(税込) |
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8,800円 | 2,200円 | 22,000円 | 33,000円 |
お住まいの地域と混雑状況によって発送先(送料)が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。
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パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2022年6月現在)
主な対応機種 | 内寸 (mm) |
耐重量 | 料金 (1梱包ごと) |
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ノートパソコン | 縦310 × 横360 × 高さ50 |
3kgまで | 670円+宅急便運賃 |
主な対応機種 | 内寸 (mm) |
耐重量 | 料金 (1梱包ごと) |
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本体もしくは 液晶モニター |
縦420 × 横420 × 高さ240 |
15kgまで | 1,360円+宅急便運賃 |
2,200円
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