感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

SSL関連のパソコントラブルもお任せください

SSL(TLS)の暗号化通信設定によるパソコントラブル

インターネットでログインができないということでお電話いただきました^^

WEBメールで、ログインやログアウトが正常にできず、インターネットが表示できないと表示される症状でした。

インターネットトラブルです><

20151202030019

原因はSSL(TLS)の設定

ログイン、ログアウト時のエラーということで、暗号化通信を疑いました。

いわゆるSSL(TLS)と呼ばれるもので、通信の内容を暗号化してデータの改ざんや盗聴を防ぐセキュリティ機能。

一般的に個人情報やクレジットカード情報やID・パスワードなどが必要なページの通信にはSSL(TLS)を採用しています。

設定を確認すると、やはりこの設定が無効になっていました><

こちらを再設定しなおして、、、正常に表示されるようになりました^^

いろいろなサイトで動作を確認して作業完了です♪

20151202030036

(初期状態では基本的に有効になっているものですので、どうして無効になってしまったのかは不明です。。。)

おわりに

多くのサイトでSSL(TLS)が採用されてきているので、SSL(TLS)が無効化されていると閲覧できないページが増えてきました。

あるいは、対応しているSSL(TLS)のバージョンが古いブラウザの場合もサイトが表示されないこともあります><

ブラウザやバージョンアップなどお任せください!!

適切に診断してトラブルを迅速に解決します☆

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 広島県 市区町村 廿日市市 年齢 30代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 広島店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…082-297-4900(9:00~18:00)
所在地

733-0002 広島県広島市西区楠木町1-10-24 第二奥田ビル1F
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ドクター・ホームネット 広島店の詳しい店舗情報

「インターネットが繋がらない」の修理実績

「インターネットが繋がらない」の修理実績一覧を見る

「インターネットが繋がらない」の修理料金例

「インターネットが繋がらない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
インターネット接続設定6,600円
パソコンまたはルーターなどの通信機器に対するインターネットの接続設定
※データカードなどがある場合はそれらの設定も含む
無線LANアクセスポイント設定6,600円
・無線LANルーターまたは無線アクセスポイント1台の機能(暗号化含む)設定
・無線子機1台の接続設定
クライアント側の接続設定【3台まで】3,300円
・2台目以降のインターネット接続の設定【有線・無線問わず】
・スマートフォン/タブレット/デジタル家電共通

訪問サポートで「インターネット接続設定」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円6,600円15,400円

詳しい作業料金はこちら

「インターネットが繋がらない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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