症状
- Outlookでメールが送受信できない
- WordやExcelは使用できる
WordやExcelなどは使用できるがOutlookでメールの送受信ができないとのことでご依頼いただき、お伺いいたしました。
トラブル内容を確認
お客さまが使用されてるパソコンを確認すると、実際WordやExcelは使用できるもののOutlookでメールを送受信しようとすると設定は、間違いなく正常値なのに送受信できない状況でした。
上記画像のタスクバーの上にメールの送受信エラーが表示され、メールの送受信ができない状態になっています。
メールの設定情報があるので、プロファイルを再作成して送受信できるものか検証していきます。
上記画像がプロファイルを再作成する入り口です。ここから作成して再設定を行います。
メールが送受信できることを確認
メールのプロファイルを再設定後、ご使用されてるメールが正常に送受信できることを確認できました。
これで作業完了になります。
パソコンでメールができないとお買い物や各種登録ができないのでお困りのことが多いと思います。
パソコンでメールの送受信ができない、送信のみできない、受信のみできないなどのメールトラブルでお困りの時は一度ドクター・ホームネット 浜松葵店にご相談いただければと思います。
パソコン設定のサポートはPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ パソコン設定サポート 3,300円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
「メールの設定」の修理実績
投稿日：2024年12月02日
NECノートPC（Windows 8.1）のOutlook 2013からThunderBirdへのメールデータ移行
今回ご紹介するのはOutlook 2013が使用不可になってしまった代わりに、ThunderBirdへの設定及びデータ移行を行った事例です。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 静岡県 | 市区町村 | 静岡市清水区 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 浜松葵店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒433-8111 静岡県浜松市中央区葵西3-25-1 イオンタウン浜松葵
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