Microsoft Officeが認証エラーで使用できないトラブルを解決

今回はご自身で設定を進めたところ、Microsoftアカウントが多重認証になり、Microsoft Officeが正常に認証できないトラブルでご依頼を受けてお伺いし、対応いたしました。

パソコンの表示を確認すると正常に起動していましたが、Microsoftアカウントを確認すると多重認証になっていることがわかったのと、購入から1週間程度のため、初期化をして再設定を行うことで対応することになりました。

もちろん元のMicrosoftアカウントに付帯しているビットロッカーの回復キーも併せて記載していきます。

しっかりとパソコンの初期化を進めていきます。

パソコンを初期化している途中の画面です。この後の画面も含めておおよそ1時間程度かかります。

数分では終わらないこともあります。

パソコンを正常起動し、ローカルアカウントでログインできるようにいたしました。

OSはWindows 11ですがデスクトップアイコンの配置などをWindows 10に少しでも近づけています。Microsoft Officeの再インストールも行いました。

作業完了画面です。

正常な動作を確認し、修理完了です。

今回は初期化をその場で行いましたが、状況によってはお預かりでの作業の可能性があります。

「ソフトウェアのトラブル」の修理実績

投稿日：2025年08月31日

Excelが起動しなくなった場合のトラブル解決事例(0xc000012f)

今回はExcelを起動すると見慣れないエラーが発生して起動しないとのことでご依頼いただきました。
無事にExcelが起動できるようになったため、その過程をご紹介いたします。

続きを見る

• ExcelやWordで2回目以降が印刷できなくなるトラブルの修理事例
• Microsoft Officeがアンインストールできない症例
• Outlookが起動しなくなった場合のトラブル解決事例(0xc0000142)
• Microsoft Officeが突然削除され使用できなくなるトラブルの対処方法について

「ソフトウェアのトラブル」の修理実績一覧を見る

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県	静岡県	市区町村	浜松市浜名区尾野	年齢	60代	性別	男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

PCホスピタル 浜松葵店

連絡先

フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）

所在地

〒433-8111 静岡県浜松市中央区葵西3-25-1 イオンタウン浜松葵
大きな地図で見る

店舗情報を見る店舗一覧を見る