Microsoft Officeが認証エラーで使用できないトラブルを解決

今回はご自身で設定を進めたところ、Microsoftアカウントが多重認証になり、Microsoft Officeが正常に認証できないトラブルでご依頼を受けてお伺いし、対応いたしました。

パソコンの表示を確認すると正常に起動していましたが、Microsoftアカウントを確認すると多重認証になっていることがわかったのと、購入から1週間程度のため、初期化をして再設定を行うことで対応することになりました。

もちろん元のMicrosoftアカウントに付帯しているビットロッカーの回復キーも併せて記載していきます。

しっかりとパソコンの初期化を進めていきます。

パソコンを初期化している途中の画面です。この後の画面も含めておおよそ1時間程度かかります。

数分では終わらないこともあります。

パソコンを正常起動し、ローカルアカウントでログインできるようにいたしました。

OSはWindows 11ですがデスクトップアイコンの配置などをWindows 10に少しでも近づけています。Microsoft Officeの再インストールも行いました。

作業完了画面です。

正常な動作を確認し、修理完了です。

今回は初期化をその場で行いましたが、状況によってはお預かりでの作業の可能性があります。

「ソフトウェアのトラブル」の修理実績

投稿日：2024年07月23日

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