今回はAppleのMacBook Proがウイルス感染したとのことでご依頼いただきましたのでご紹介させていただきます。
目次
症状の確認
今回はMacBook Proがウイルス感染してしまい、safariを開くと勝手に覚えのない画面になってしまうとのことでした。
確認したところどのブラウザで試しても同じページに飛ばされてしまう症状となります。
このような場合、目的は様々な予測がされますが基本的にはこのままのご使用はおすすめできないため、ウイルスの駆除をお勧めしております。
ウイルス駆除を実施
ウイルス駆除ですがセキュリティーソフトを使用しての駆除が漏れがないため、良いです。
ただ、今回はmacOSのバージョンが古く、セキュリティーソフトの対応OS外だったため、まずはmacOSのバージョンアップを行ってから駆除をいたしました。
今回のウイルスに関してはセキュリティーソフトで駆除できるタイプでしたが、ソフトでは対応できないウイルスもあります。
また、駆除ができるソフトとできないソフトもあるため使用するセキュリティーソフトの見極めも大切になってきます。
もしセキュリティーソフト等で駆除ができないウイルスであれば手動での駆除が必要になったり、駆除しきれないウイルスであれば初期化等が必要になります。
動作確認
最後にウイルスの駆除が完了したら動作確認をしていきます。
どのブラウザでも再発がないかや再起動を行っても復活しないかなどを確認していきます。
もしここで再発するようであれば再度、駆除を実施したり別のセキュリティーソフトを使用するなどを行い、再度動作確認を行います。
今回のようなウイルス感染の他にも「パソコンが起動しない」「自分でやったがうまくできない」「データを取り出したい」等、ございましたらお気軽にＰＣホスピタル 神奈川厚木店までご依頼ください。
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「Macの修理・サポート」の修理実績
MacBook Pro 2017の液晶交換
今回はMacBook Pro 2017の13インチモデルの画面が映らないとのご依頼をいただきましたのでご紹介させていただきます。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 鎌倉市 | 年齢 | 30代 | 性別 | 女性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 神奈川厚木店
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所在地
〒243-0018 神奈川県厚木市中町1丁目5番10号 厚木ガーデンシティビル8階
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