症状
- Outlookでメールの送受信ができない
- フォルダが消えている
パソコンでWordやExcelは普通に使用できるのにOutlookでメールだけが使用できないとのことでお伺いいたしました。
トラブル内容を確認
メールの送受信ができない場合、送信先の容量オーバー、添付ファイルが大きい、サーバートラブル、ネットトラブル、メールアカウントの設定誤りなど様々な原因が考えられます。
パソコンの検査を行いましたが特に異常はなく、Webメールは正常に動作していました。
メールの設定方法などに問題がないか確認するために、Outlookのメールアカウント設定の確認を進めたところ、メールの設定不良を確認いたしました。
送受信エラーが表示されています。
こちらについては、本来あるはずのフォルダが消えていてメールデータだけを移行されたようでした。
Outlookでメールを送受信すると上記のように「エラー（0x8004010F）が報告されました Outlookデータファイルにアクセスできません」というエラーが発生してメールを受けることも送ることもできませんでした。
メールの再設定を行い、送受信できることを確認
メールの再設定で改善する可能性があるため、Outlookでメール設定の修復作業を行い、正常にメールの送受信ができることを確認して作業を完了いたしました。
パソコン設定のサポートはPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | パソコン設定のサポートは3,300円～から |
「メールの設定」の修理実績
投稿日：2023年11月02日
Outlookでメールの送受信ができなくなったトラブルを解決
Microsoft OfficeのOutlookでプロバイダメールの送受信ができなくなったとお伺いいたしました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 静岡県 | 市区町村 | 静岡市葵区 | 年齢 | 60代 | 性別 | 不明 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 浜松葵店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒433-8111 静岡県浜松市中央区葵西3-25-1 イオンタウン浜松葵
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