症状
- スピーカーがハウリングする
- RealtekAudioドライバーの不具合
ノートパソコンの内蔵スピーカーのボリューム40以上に上げると、ハウリングする現象が発生するとのことでご依頼いただきました。
ノートパソコンを確認したところ、確かに症状が発生していました。
また、ノートパソコン電源投入からログイン画面への遷移の間にも
スピーカーからポツポツと異音がある事がわかりました。
と、なるとシステムではなく機械的(物理的)な問題？
と推測しましたが、念の為Windows以外の別のシステムを立ち上げた際には問題が発生しません。
まず、真っ先に疑ったのはマイクとスピーカーの干渉でした。
しかし、マイクをOFFにしてもレベルを0にしてもハウリングします。
そこで、マイクブーストを下げてみましたところ
若干ハウリングが和らぎました。
もう一段階下げてみると、どんどん和らいでいきます。
しかし、ブーストをオフにしてもハウリングは残ったまま。
多少和らいだとはいえ、根本的な解決には至っておりません。
次に疑ったのはオーディオドライバーです。
オーディオドライバーをRealtekAudioドライバーから汎用ドライバーに変更すると解消されました。
もう一度RealtekAudioに戻すと、再発しました。
RealtekAudioドライバーに問題があることが判明しました!
では、RealtekAudioドライバーを入れなおしましょう。
デバイスマネージャからアンインストールします!
アンインストールします!
この時、「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します」
にチェックを入れないようにしましょう。
チェックが入ってたら外しましょう!
アンインストール完了したら、パソコンを再起動します。
再起動することで、ドライバーが再インストールされます。
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・・・
・・・・
・・・・・
ログイン画面まで遷移の間にポツポツ音がしませんでした!
これは期待できます!
ハウリングが無くなりましたー!
念のため、録音と再生テストを行い、
正常に機能していることを確認いたしました!
お客さまにも喜んでいただけ、なによりでした!
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ACアダプタの先がパソコン本体に残ってしまった事例
皆さま、こんにちは。ドクター・ホームネット 仙台愛宕橋店の酒井です。
今回ご紹介するのは、ノートパソコンで意外とよくある！？ACアダプタ差込口の物理的トラブルです！
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 横浜市港北区 | 年齢 | 40代 | 性別 | 女性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 横浜六角橋店
連絡先
所在地
〒221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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