症状
- Microsoft EdgeでWeb検索しても真っ白な画面が表示される
- Google Chromeでは問題無くWeb検索が可能
今回は突然Microsoft Edgeで検索を行っても白い画面のまま何も表示されないという内容です。
インターネット接続は正常。Microsoft Edgeが正しく表示されない理由は？
Microsoft Edgeで検索を行うと、タブの名称が「無題」と表示され
読み込みが完了しても画面が真っ白なままでした。
特定のサイトだけでなく、各種URLを開いても同様でした。
Google Chromeで検証したところ正常に表示されたため
Microsoft Edgeのみ発生しているトラブルです。
原因はウイルス対策ソフトのESETでした。
ESETを起動させ、設定からセキュリティツールを表示させます。
「すべてのブラウザーを保護」を無効にし、
Microsoft Edgeを再起動させることで改善いたしました。
本来であればブラウザーの保護は有効であるべきですが
Microsoft EdgeおよびESETの特定バージョンでトラブルが発生しているため
ESETの更新が行われるまでは無効化する他ない状況でした。
その他ウイルス対策ソフトにおいても様々な理由でトラブルが発生することがあります。
多くの場合は各種ソフトウェア会社が対応方法をお知らせしていたり
即座にアップデート情報を提供してくれます。
対応方法が分からない、即座に解決したいというご要望があれば
応急処置としての対応方法をプロの目線からアドバイスさせていただきますので
お気軽にＰＣホスピタル 名古屋店までご相談くださいませ。
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「ソフトウェアのトラブル」の修理実績
投稿日：2024年07月23日
Microsoft Officeがアンインストールできない症例
WordやExcelの動作に不具合が発生。全く操作ができない事例の解決方法のご紹介です。
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| 都道府県 | 愛知県 | 市区町村 | 名古屋市中川区 | 年齢 | 40代 | 性別 | 女性 |
|---|
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今回のサポートをおこなった店舗の情報
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