症状
- Wi-Fiが1台だけ繋がらない
- ネットワークアダプターのドライバーが無効になっている
「別のパソコンはつながっているのに、もう一台のパソコンがインターネットにつながらない!」とのことでご依頼いただきました。
アイコンの表示を確認
パソコンのタスクバー右下にあるインターネット接続アイコンを確認すると地球儀のマークで表示されているため、インターネット未接続の状態でした。
パソコンの画面をくまなく確認してもWi-Fiの項目自体が見当たりません。
試しにLANケーブルをパソコンに直接つないでみたところ、インターネット接続が可能になったことを確認できました。
原因を調べるため、デバイスマネージャーを確認したところ、
ネットワークアダプターのドライバーが無効になっていました。
このドライバーを有効にしてみました。
正常にインターネット接続できることを確認
Wi-Fiが検出されてタスクバー右下にあるインターネット接続アイコンが電波アイコンに変わり、インターネットを接続することができました!
念のためにパソコンの再起動を複数回行い、問題の再発が無く、安定してインターネット接続がされてることを確認いたしました。
お客さま自身でもパソコンの操作をご確認いただき、インターネットに接続できるようになったとのことで、喜んでいただけました!
インターネットがつながらないトラブルのサポートはPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | パソコン設定のサポートは3,300円～から |
「インターネットが繋がらない」の修理実績
投稿日：2024年05月16日
DELL Inspiron 14 5425が突然Wi-Fiに接続できなくなったお客さまの修理事例
今回ご紹介させていただくのはDELL Inspiron 14 5425です。突然インターネットにつながらなくなってしまったとのことです。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 三浦市初声町 | 年齢 | 70代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 横浜六角橋店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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