症状
- Wi-Fiが1台だけ繋がらない
- ネットワークアダプターのドライバーが無効になっている
「別のパソコンはつながっているのに、もう一台のパソコンがインターネットにつながらない!」とのことでご依頼いただきました。
アイコンの表示を確認
パソコンのタスクバー右下にあるインターネット接続アイコンを確認すると地球儀のマークで表示されているため、インターネット未接続の状態でした。
パソコンの画面をくまなく確認してもWi-Fiの項目自体が見当たりません。
試しにLANケーブルをパソコンに直接つないでみたところ、インターネット接続が可能になったことを確認できました。
原因を調べるため、デバイスマネージャーを確認したところ、
ネットワークアダプターのドライバーが無効になっていました。
このドライバーを有効にしてみました。
正常にインターネット接続できることを確認
Wi-Fiが検出されてタスクバー右下にあるインターネット接続アイコンが電波アイコンに変わり、インターネットを接続することができました!
念のためにパソコンの再起動を複数回行い、問題の再発が無く、安定してインターネット接続がされてることを確認いたしました。
お客さま自身でもパソコンの操作をご確認いただき、インターネットに接続できるようになったとのことで、喜んでいただけました!
インターネットがつながらないトラブルのサポートはPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | ネット接続環境をルーター含めて確認するため、出張サポートで対応します |
|---|---|
| 対応エリア | 47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なインターネット接続トラブルのサポート実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ インターネット接続設定 6,600円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
「インターネットが繋がらない」の修理実績
投稿日：2025年01月06日
インターネットにつながらないパソコンの修理事例
今回はNECノートパソコンで他の機器はつながるが1台のパソコンのみつながらないとのことでご依頼いただきましたのでご紹介させていただきます。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 三浦市初声町 | 年齢 | 70代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 横浜六角橋店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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