こんにちは。本日は突然ExcelやWordのデータが開けなくなってしまったトラブルを解決しましたのでご紹介いたします。
目次
Microsoft Officeのアイコンが白紙の状態
診断させていただいたときは、一部のアプリのショートカットが白紙の状態になっておりアプリ自体の起動が不可となっておりました。
その他に様々なエラーメッセージが表示
表示されたエラーの一例
【テンポラリディレクトリが作成できませんでした】
【Can not create temp folder archive】
【エラー 1392：ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません】
解決方法
1.パソコンを再起動
まずは再起動を試してみましょう。
軽度のトラブルの場合、再起動で直ることも少なくないです。
2.コマンドプロンプト（管理者）を起動させて【SFC /SCANNOW】のコマンド実施。
不足・破損しているファイルの修復を行います。
完了後、再起動したところ正常システムに回復いたしました。
作業完了
今回は、システムトラブルに陥る前にサポート詐欺の画面が出てきて強制終了を繰り返していたとのことで、強制終了によりシステムが破損した可能性が高かったです。
ご自身で試される場合は自己責任となりますので、バックアップなど取ってから実施しましょう。
対応が難しい場合はお気軽にＰＣホスピタルにご依頼いただければと思います。
パソコン修理はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
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「ソフトウェアのトラブル」の修理実績
投稿日：2024年07月23日
Microsoft Officeがアンインストールできない症例
WordやExcelの動作に不具合が発生。全く操作ができない事例の解決方法のご紹介です。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 練馬区 | 年齢 | 40代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 埼玉大宮店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2丁目407 森田ビル1F
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