今回はMacBook Proが読み込み中にフリーズして起動しなくなったとのことでご依頼いただきましたのでご紹介させていただきます。
目次
症状の確認
今回は読み込みがなかなか終わらず、1時間ほどかけて読み込みが終わっても立ち上がらず、勝手に再起動するとのことでした。
念のため、Macのハードウェアテストを行いましたが異常は検知されず、お客さまから夜間にアップデートがあったみたいとのご申告がありましたため、OSアップデートが何らかのトラブルにて失敗し、起動不良を起こしてしまった状態となります。
今回はお客さまより初期化のご要望を承りましたので初期化での対応となります。
リカバリーを実施
Macは製品によってリカバリーモードに入るやり方が違いますが今回対応するMacBook Proでは「control」+「option」+「R」このキーを押しながら電源を入れることにより互換性のある中で一番最新のOSでのリカバリーモードに入ることができます。
あらかじめMac内のデータを削除し、インストールを開始します。
これはインターネットを利用したリカバリーのため、インターネットの通信環境が必要であり、通信速度が遅いとリカバリーの速度も低下いたします。
今回は約1時間前後でリカバリーができました。
初期設定と動作確認
最後に初期設定を行い動作確認を行っていきます。
正常に動作していれば作業完了となります。
ここで動作がうまくいかなかったり、おかしい場合はリカバリーのし直しが必要な場合もあります。
今回のような起動しないトラブルの他にも「パソコンの画面が映らない」「自分でやったがうまくできない」「データを取り出したい」等、ございましたらお気軽にドクター・ホームネット 神奈川厚木店までご依頼ください。
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「Macの修理・サポート」の修理実績
MacBook Whiteの液晶パネル交換
Macbook whiteの液晶パネル交換についてご説明いたします。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 相模原市南区 | 年齢 | 40代 | 性別 | 男性 |
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今回のサポートをおこなった店舗の情報
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