MacBook Pro 2017モデルが起動しない時は神奈川厚木店にお任せください

MacBook Pro(15-inch, 2017)が読み込み中にフリーズして起動しない症状の修理

今回はMacBook Proが読み込み中にフリーズして起動しなくなったとのことでご依頼いただきましたのでご紹介させていただきます。

症状の確認

起動しない

今回は読み込みがなかなか終わらず、1時間ほどかけて読み込みが終わっても立ち上がらず、勝手に再起動するとのことでした。

念のため、Macのハードウェアテストを行いましたが異常は検知されず、お客さまから夜間にアップデートがあったみたいとのご申告がありましたため、OSアップデートが何らかのトラブルにて失敗し、起動不良を起こしてしまった状態となります。

今回はお客さまより初期化のご要望を承りましたので初期化での対応となります。

リカバリーを実施

初期化

Macは製品によってリカバリーモードに入るやり方が違いますが今回対応するMacBook Proでは「control」+「option」+「R」このキーを押しながら電源を入れることにより互換性のある中で一番最新のOSでのリカバリーモードに入ることができます。

あらかじめMac内のデータを削除し、インストールを開始します。
これはインターネットを利用したリカバリーのため、インターネットの通信環境が必要であり、通信速度が遅いとリカバリーの速度も低下いたします。

今回は約1時間前後でリカバリーができました。

初期設定と動作確認

初期設定

最後に初期設定を行い動作確認を行っていきます。

正常に動作していれば作業完了となります。

ここで動作がうまくいかなかったり、おかしい場合はリカバリーのし直しが必要な場合もあります。

今回のような起動しないトラブルの他にも「パソコンの画面が映らない」「自分でやったがうまくできない」「データを取り出したい」等、ございましたらお気軽にドクター・ホームネット 神奈川厚木店までご依頼ください。

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PCホスピタルのパソコン修理概要
修理対応 出張/持込/宅配
対応エリア 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県
実績 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中
作業料金 パソコン修理は16,500円~から
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「Macの修理・サポート」の修理実績

投稿日:2024年02月24日

MacBookAir 2020 A2337の液晶交換

MacBook Airの液晶画面にひびが入り、映らないとのことで、修理を行いました。

MacBook Airの液晶トラブルはご依頼の割合が増えております。部品があれば修理対応可能です。ぜひ参考にしていただければと思います。 続きを見る

「Macの修理・サポート」の修理実績一覧を見る

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 神奈川県 市区町村 相模原市南区 年齢 40代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

PCホスピタル 神奈川厚木店

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店舗の受付時間

9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…046-295-4900(9:00~18:00)
所在地

243-0018 神奈川県厚木市中町1-5-10 厚木ガーデンシティ4F 415-2号区画
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「Macの修理・サポート」の修理料金例

「Macの修理・サポート」の修理における参考料金です。

基本料金
8,800円/3台まで
(出張/持込/宅配)
出張料金
基本料金+2,200円
(出張サポート時のみ)
作業料金
3,300円~
(部品代 別途)
基本料金内で対応OK
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施!
  • メールアドレス漏えい診断
  • パソコンセキュリティー診断
  • トラブル診断

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※記載の料金は全て税込表記です。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
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送料

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パソコン宅急便の資材料金

パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2023年12月現在)

パソコン宅急便(ノートタイプ) 100サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
ノートパソコン 縦31cm
× 横36cm
× 高さ5cm
3kgまで 800円+宅急便運賃
パソコン宅急便(本体タイプ) 140サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
本体もしくは
液晶モニター
縦42cm
× 横42cm
× 高さ24cm
15kgまで 1,500円+宅急便運賃

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コレクト返送手数料

2,200円

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アフターPCケア 月額1,078円で電話・リモートサポートが365日使い放題!

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