パソコンが勝手にシャットダウンしてお困りの時は横浜六角橋店にお任せください

パソコン上にMicrosoftを騙る表示が出てきて、電話して遠隔操作されてしまい、起動するも強制シャットダウンされて正常起動できないとのことでご依頼いただきました。

早速Windowsを起動し、ユーザーアカウントにログインしたところ、

このような表示がされました。

その次にシャットダウンされてしまいました。

セーフモードで立ち上げたところ、強制シャットダウンがされないことを確認いたしました。

この場合、スタートメニューが一番怪しいですね。

早速見てみましょう。

やはり!

見るからに怪しいですね!

「有効」状態から「無効」状態に変更して、パソコンを通常起動してみたところ

問題症状は発生しないことを確認いたしました。

これだけでも問題は解消していますが、スタートアップを無効にしているだけですので

問題を引き起こすプログラムはパソコン上に残ったままです。

勿論このままでは気持ち悪いですので、原因となってるプログラムを削除いたします。

プログラムの場所を探して。。。。

ありました!

これを削除して、万事解決!

このような警告詐欺が、最近増えている傾向にありますので

警告詐欺を防ぐセキュリティーソフトの導入などの際はぜひＰＣホスピタルにお任せください!

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績

投稿日：2025年08月16日

ウイルス感染詐欺まがい、また流行っています

今回ご依頼いただいたのは、継続的に流行しているウイルス詐欺まがいの駆除にてお伺いしています。

続きを見る

• 今すぐMicrosoftフリーダイヤル番号にかけさせる迷惑広告にご注意
• Microsoftを騙るサポート詐欺に対応しました。
• ウイルス感染を謳った通知詐欺のトラブル解決事例
• 詐欺広告表示後勝手にシャットダウン

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績一覧を見る

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県	神奈川県	市区町村	横浜市港北区	年齢	70代	性別	男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

PCホスピタル 横浜六角橋店

連絡先

フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）

所在地

〒221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
大きな地図で見る

店舗情報を見る店舗一覧を見る