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デスクトップ上のアイコンが白くなっている
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修理料金例
※「データの復旧・バックアップ」の修理における参考料金です。
※記載の料金は全て税込表記です。
※基本料金と出張料金（出張サポートの場合）が別途発生いたします。
今回はExcelのファイルが突如”.tmp”という拡張子に変わってしまい、そのファイルを開くことができなくなってしまったとのことでご依頼いただきました。
必ずしも全てのファイルが復旧できるということではありませんが、復旧が成功した一例としてご紹介いたします。
目次
そもそも”.tmp”ファイルとは？
Temporarilyの略でtmpとされており、一時ファイルと呼ばれるものです。
ソフトやアプリなどで編集が行われる際に、保存して閉じるまでの間に作成されます。
本来であれば普段は不要となるTempファイルですが、それが普段使用していたExcelファイルと置き換わってしまうトラブルが発生しました。
お客さまが毎日日課で編集していたファイルだっただけになんとか復旧したいところです。
復旧手順
デスクトップ上のアイコンが白くなっているファイルが今回の復旧対象です。
まずはExcelを起動させます。
左側にある「開く」をクリックするとファイル一覧が表示されますが、その下にある赤枠部分の”保存されていないブックの回復”をクリックします。
そうするとファイル選択画面が表示されます。
最初は赤枠部分が”すべてのExcelファイル”となっていますが、この状態では.tmpファイルが選択できないため”すべてのファイル”に変更します。
そして対象の.tmpファイルを選択し開きます。
復旧成功！
無事に本来のExcelデータが確認できるようになりました！
ただしこの状態では読み取り専用となっており編集ができませんので、別途”名前を付けて保存”をしておきましょう。
もしも大切なデータが開けなくなってしまったなどのトラブルがありましたら、是非当店までご依頼ください！
パソコンのデータ復旧はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国13店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円＋ パソコンのデータ復旧 22,000円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
料金体系について
「データの復旧・バックアップ」の修理実績
Lenovo PCに入っていたデータが消えてしまったトラブルを解決
こんにちは！PC ホスピタル 横浜六角橋店です。今回はPCに入っていたデータが消えてしまったトラブルをご紹介いたします。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 兵庫県 | 市区町村 | 姫路市 | 年齢 | 70代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 神戸店
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所在地
〒652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
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