hp Pavillionが起動しない時は東京国分寺店にお任せください

ｈｐノートパソコンが起動しないとのことでトラブル対応を行いましたのでご紹介いたします。

今回のトラブルは、パソコンの電源を入れても画面に何も映らないというトラブルです。症状をさっそく確認します。

診断をします

パソコンを開いてみたところ、すぐに違和感に気付きました。赤枠部分ですが、やけにフレーム部分が盛り上がっているような気がします。考えられるのは内蔵バッテリーの膨張ですが、これが原因で起動しないかもしれません。分解を行って詳しく見ていきます。

分解を始めます

今回のノートパソコンの分解ですが、まずは赤丸部分のネジを外していきます。しかしこれだけではカバーの取り外しはできません。

4か所あるゴム足のうち2か所を外すとネジが出てきます。このネジを外さないとカバーが取り外しができません。無理に外すとフレームを損傷することになりますので、ゴム足部分にネジが隠れていないかしっかりチェックをしましょう。

カバーを取り外して、基板が見えるようになりました。この状態で電源を入れると、2個あるCPUファンのうち1個が回転しませんでした。抜き差ししても状態が変わりませんので、CPUファンの故障は間違いなさそうです。次に内蔵バッテリーが膨張しているかチェックを行います。

赤枠部分ですが、やはり内蔵バッテリーは膨張しておりました。膨張具合が進行しておりますので、このままのご利用は発火の危険が考えられます。さきほどのCPUファン故障に加えて内蔵バッテリーも交換が必要になります。CPUファンや内蔵バッテリーを外してもパソコンが起動しないため、メインボードと呼ばれる基板故障も考えられそうです。お客様にご利用しているパソコンの現状をお伝えし、内蔵ストレージのデータ救出をご依頼いただきました。

内蔵ストレージのデータ救出

データが入っている内蔵ストレージはNVMeタイプのSSDでしたので、専用機材を用いてポータブルタイプの外付けハードディスクにデータを復旧、バックアップを行いました。

今回は、故障している箇所が複数あり、お客様にパソコンの状態と修理の方針をお伝えしましたところ、買い替えをご検討とのことでした。大事なデータもあるとのことで、データ救出を行いましたが、しっかり診断をしてから事前に修理方針や作業料金などご案内もしております。

パソコンのトラブルでお困りの際は、ぜひドクター・ホームネット 東京国分寺店までご連絡ください。

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今回のサポートをおこなった店舗の情報

ＰＣホスピタル 東京国分寺店

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