ｈｐノートパソコンが起動しないとのことでトラブル対応を行いましたのでご紹介いたします。
今回のトラブルは、パソコンの電源を入れても画面に何も映らないというトラブルです。症状をさっそく確認します。
目次
診断をします
パソコンを開いてみたところ、すぐに違和感に気付きました。赤枠部分ですが、やけにフレーム部分が盛り上がっているような気がします。考えられるのは内蔵バッテリーの膨張ですが、これが原因で起動しないかもしれません。分解を行って詳しく見ていきます。
分解を始めます
今回のノートパソコンの分解ですが、まずは赤丸部分のネジを外していきます。しかしこれだけではカバーの取り外しはできません。
4か所あるゴム足のうち2か所を外すとネジが出てきます。このネジを外さないとカバーが取り外しができません。無理に外すとフレームを損傷することになりますので、ゴム足部分にネジが隠れていないかしっかりチェックをしましょう。
カバーを取り外して、基板が見えるようになりました。この状態で電源を入れると、2個あるCPUファンのうち1個が回転しませんでした。抜き差ししても状態が変わりませんので、CPUファンの故障は間違いなさそうです。次に内蔵バッテリーが膨張しているかチェックを行います。
赤枠部分ですが、やはり内蔵バッテリーは膨張しておりました。膨張具合が進行しておりますので、このままのご利用は発火の危険が考えられます。さきほどのCPUファン故障に加えて内蔵バッテリーも交換が必要になります。CPUファンや内蔵バッテリーを外してもパソコンが起動しないため、メインボードと呼ばれる基板故障も考えられそうです。お客様にご利用しているパソコンの現状をお伝えし、内蔵ストレージのデータ救出をご依頼いただきました。
内蔵ストレージのデータ救出
データが入っている内蔵ストレージはNVMeタイプのSSDでしたので、専用機材を用いてポータブルタイプの外付けハードディスクにデータを復旧、バックアップを行いました。
今回は、故障している箇所が複数あり、お客様にパソコンの状態と修理の方針をお伝えしましたところ、買い替えをご検討とのことでした。大事なデータもあるとのことで、データ救出を行いましたが、しっかり診断をしてから事前に修理方針や作業料金などご案内もしております。
パソコンのトラブルでお困りの際は、ぜひドクター・ホームネット 東京国分寺店までご連絡ください。
パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ 起動トラブル修理 22,000円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
「起動しない」の修理実績
起動しないパソコンの修理復旧（Windows 11自作機）
ご自身でグリスの塗りなおしを行ったら起動しなくなったとお伺いしました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 千葉県 | 市区町村 | 船橋市 | 年齢 | 20代 | 性別 | 女性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 東京国分寺店
連絡先
所在地
〒185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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