投稿日：2024年09月04日
サポート詐欺で画面ロックを解除
サポート詐欺で画面ロックを解除についてご説明します。
続きを見るWindows 11のパソコンがウイルスに感染したかもしれないトラブルの対応事例
投稿日：2023年01月12日 カテゴリ：ウイルス/スパイウェアに感染した
Windows 11のパソコンがウイルスに感染したかもしれないとのことでご依頼をいただきました。そのトラブルに対応した際の詳細をご説明いたします。
パソコンを購入されてからまだ数か月でこのような画面が出てきて不安だとのことでお伺いいたしました。
ウイルス感染の経路ははホームページの閲覧、ソフトウェアのインストール、メールの添付ファイル、USBメモリーからの感染、ネットワークへのアクセスなど様々です。
部品検査は特に問題なく、おそらく詐欺まがいのWebサイト表示ではないかと推察いたしました。
Windows 11のパソコンの画面上を操作してみるとMicrosoft Edgeが起動していることを確認いたしました。
アドレスも確認しています。
Windows 11のパソコンの修復操作を行い、正常に動作することをご確認いただきました。
セキュリティーソフトに関してもご相談いただきインストールしています。
パソコンはウイルス感染等の動作トラブルが発生することもあり、使用するうえで不安なことが多いと思いますが、まずはしっかりセキュリティー対策を行うことが大事です。
ウイルス感染でお困りの際はＰＣホスピタル 浜松葵店にお問い合わせをお待ちしています。
パソコンのウイルス対策ならＰＣホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンのウイルス駆除実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | ウイルスの駆除やセキュリティー対策は8,800円～から |
「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 静岡県 | 市区町村 | 焼津市 | 年齢 | 50代 | 性別 | 女性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 浜松葵店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒433-8111 静岡県浜松市中央区葵西3-25-1 イオンタウン浜松葵
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