今回はVAIOのノートパソコンが起動しなくなったとのことでお持ち込みいただきましたのでご紹介させていただきます。
目次
症状の確認

今回は電源を入れると読み込みが続き、最後には暗い画面のまま進まなくなってしまうという症状になります。
このような症状であれば怪しいのがシステムやHDDの不良が疑われます。
今回は診断させていただいたところHDDでセクターエラーが出ていたため、HDDに物理障害が発生していることが原因となります。
HDDの状態によってはデータの復旧にかなりの時間がかかる場合や最悪の場合復旧自体が不可能な場合がございますが、今回は何とか復旧できそうです。
HDDの取り外し

復旧作業をするにあたってまずHDDの取り外しを行います。
今回のパソコンは非常に簡単に取り外しができるタイプです。
裏蓋にHDD部分のみを開けれる場所があるのでそこのねじを外し、HDDを固定しているねじを外せば簡単に外すことができます。
HDDの状態によってはこれを外付け化するケースを取り付け、データへのアクセス権限等の変更だけでデータを取り出せたりもしますが今回は認識すらされない状態でした。
データ復旧専用マシンを使用し、お客さまデータが保存してあるユーザーフォルダを復旧して一旦検証用のHDDへバックアップいたします。
新規PCへのデータ移行

復旧したデータを新規パソコンへデータ移行していきます。
大体の方はユーザーフォルダ内にデータを入れているだけなのでこれらを移行していきます。
たまにCドライブ直下などにあるケースもございますが今回はユーザーフォルダ内のみでした。
移行作業、データが開けるかどうかの確認をしましたら作業完了となります。
今回のようにパソコンの修理だけでなくデータを復旧したいときや、他にも「液晶パネルを割ってしまった」「起動はするがデータが見当たらない」等、ございましたらお気軽にドクター・ホームネット 神奈川厚木店までご依頼ください。
パソコンのデータ復旧はPCホスピタルにお任せください
修理対応 | 出張/持込/宅配 |
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対応エリア | 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県 |
実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
料金 | 基本料金 8,800円 + パソコンのデータ復旧 22,000円~ + 出張サポートは2,200円追加 |
「データの復旧・バックアップ」の修理実績
パソコンが起動しない&外付けハードディスクが認識しないトラブルのご依頼
今回ご依頼いただきましたのは、おおよそ10年程度ご使用のノートパソコンが起動しないのと、外付けハードディスクを接続しても認識しないとのことで店舗にお持ち込みいただきました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 茅ケ崎市 | 年齢 | 40代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 神奈川厚木店
連絡先
所在地
〒243-0018 神奈川県厚木市中町1丁目5番10号 厚木ガーデンシティビル8階
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