ウイルスに感染した時はお任せください

お客さまの声

対応、説明、作業が適切
評価
都道府県 東京都小金井市緑町 年代
性別
50代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

ウイルス感染

意見・ご要望

電話受付の対応、予約の調整など迅速かつ適切だった。

スタッフより

ご依頼まことにありがとうございました。今回、ウイルスに感染したとのことでご訪問いたしました。診断の結果、ウイルスを疑われてたのはMicrosoftを謳う詐欺サイトであった可能性が高いことを確認。遠隔サポートを受けた際に詐欺広告を表示するソフトがインストールされておりましたので、更新済みのアップデートファイルや不要なソフトなどの停止を行い、動作が安定するようにしております。他にも不要なアプリケーションの削除を行なっております。今後もパソコントラブルでお困りの時はPCホスピタルにご依頼ください。

※アンケート結果は7段階評価のものを「たいへん満足・満足:★5、やや満足:★4、どちらでもない:★3、やや不満:★2、不満・非常に不満:★1」の5段階として集計をとり、5項目の合計点によって★評価に換算しております。(24~25点:★5、23~22点:★4、21~20点★3、19~11点:★2、10点以下:★1)

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