Yahoo!メールで添付に失敗する時は仙台愛宕橋店にお任せください

Yahoo!メールでファイルの添付に失敗する症状の原因と対策

投稿日:2022年11月30日 カテゴリ:エラーが発生する

今回は無料メールでおなじみのYahoo!メールのトラブル対応事例を紹介いいたします。

皆さま、こんにちは。

ドクター・ホームネット 仙台愛宕橋店の酒井です。

ファイルの添付ができない

取引先に送るPDFファイルを添付しようとすると・・・

ファイルの添付に失敗しました」画面

このようなエラーメッセージが出てしまい、添付ができないという症状です。

ある日を堺に、急にこのようになってしまったようです。

パソコン診断時に感じた「ある」違和感

まず原因の切り分けとして、様々なファイル形式のファイルを添付してみます。

もしかしたら添付する容量サイズの上限を超えているだけとか・・・?

色々やってみましたが、やはり添付できません。

・・・というよりも、パソコンの動作がいちいち遅すぎる!

で、気付きました。

ウイルスバスターとAvastが両方インストールされている・・・!

これでは動作全体が遅くなってしまうわけです。

ということで、

Avastの完全削除画面

一つずつ、削除作業を行います。

今回は設定アプリからの通常のアンインストール手順にて問題なく削除ができましたが、場合によってはそれでは消せないケースもあります。

そういった場合はより専門性の高い手法を用いての作業となります。

無事に添付ができるように

削除後に再起動を実施し、まずパソコン自体の動作がかなり改善されていました!

ずっとパソコン内で二つのセキュリティーソフトが喧嘩しちゃっていたんですね。

そりゃ遅くなるわけです><

PDFファイルの添付に成功

そして無事、ファイルの添付にも成功しました!

セキュリティーソフトの多重インストールにより、

  • パソコンの動作が遅くなる
  • 予期せぬエラー(今回はWebメール上でのファイル添付)が発生する

という症状に加え

  • セキュリティ機能が弱くなる

といった懸念も出てきます。

ぜひ一度、ご自身のパソコンも確認してみてください!

もしかしたら気付かぬうちにセキュリティーソフトが複数インストールされているかもしれません・・・。

その際はぜひドクター・ホームネット 仙台愛宕橋店にご相談くださいませ★

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PCホスピタルのパソコン修理概要
修理対応 出張/持込/宅配
対応エリア 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県
実績 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中
作業料金 パソコン修理は3,300円~から
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「エラーが発生する」の修理実績

今回はパソコンではなく珍しいAndroidタブレットのトラブルとなります。
スマートフォンやタブレットの画面割れや水濡れといった物理故障は”スマホスピタル”にご依頼いただく流れとなりますが、アプリの不具合や操作レッスンなどはPCホスピタルでも承っております。
Zoomを使用する際にマイクが反応しないトラブルでしたが、無事解決いたしましたのでご紹介いたします。

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 宮城県 市区町村 仙台市宮城野区 年齢 30代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

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「エラーが発生する」の修理料金例

「エラーが発生する」の修理における参考料金です。

基本料金
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基本料金+2,200円
(出張サポート時のみ)
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3,300円~
(部品代 別途)
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  • メールアドレス漏えい診断
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  • トラブル診断

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作業内容料金(税込)
システムトラブル解決16,500円
ソフトが正常にインストールできない、設定が正常にできないなどのシステムトラブルの原因究明と解決

出張サポートで「システムトラブル解決」を行った場合の合計金額

基本料金出張料金作業料金合計金額(税込)
8,800円2,200円16,500円27,500円

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※記載の料金は全て税込表記です。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
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※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
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(1梱包ごと)
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