症状
- ファイルの添付ができない
- セキュリティーソフトの複数インストール
今回は無料メールでおなじみのYahoo!メールのトラブル対応事例を紹介いいたします。
皆さま、こんにちは。
ドクター・ホームネット 仙台愛宕橋店の酒井です。
目次
ファイルの添付ができない
取引先に送るPDFファイルを添付しようとすると・・・
このようなエラーメッセージが出てしまい、添付ができないという症状です。
ある日を堺に、急にこのようになってしまったようです。
パソコン診断時に感じた「ある」違和感
まず原因の切り分けとして、様々なファイル形式のファイルを添付してみます。
もしかしたら添付する容量サイズの上限を超えているだけとか・・・?
色々やってみましたが、やはり添付できません。
・・・というよりも、パソコンの動作がいちいち遅すぎる!
で、気付きました。
ウイルスバスターとAvastが両方インストールされている・・・!
これでは動作全体が遅くなってしまうわけです。
ということで、
一つずつ、削除作業を行います。
今回は設定アプリからの通常のアンインストール手順にて問題なく削除ができましたが、場合によってはそれでは消せないケースもあります。
そういった場合はより専門性の高い手法を用いての作業となります。
無事に添付ができるように
削除後に再起動を実施し、まずパソコン自体の動作がかなり改善されていました!
ずっとパソコン内で二つのセキュリティーソフトが喧嘩しちゃっていたんですね。
そりゃ遅くなるわけです＞＜
そして無事、ファイルの添付にも成功しました!
セキュリティーソフトの多重インストールにより、
- パソコンの動作が遅くなる
- 予期せぬエラー（今回はWebメール上でのファイル添付）が発生する
という症状に加え
- セキュリティ機能が弱くなる
といった懸念も出てきます。
ぜひ一度、ご自身のパソコンも確認してみてください!
もしかしたら気付かぬうちにセキュリティーソフトが複数インストールされているかもしれません・・・。
その際はぜひドクター・ホームネット 仙台愛宕橋店にご相談くださいませ★
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| 都道府県 | 宮城県 | 市区町村 | 仙台市宮城野区 | 年齢 | 30代 | 性別 | 男性 |
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